上山那台扶梯停了半小时，排在时段口上的人被现场放了过去，分时票那一段要不要往后挪，窗口和设备的人各说一个办法。一个要在票务系统里改时段边界，一个只在现场放行、账上不留。售票系统这边看两样都行，落到报表上差的是后面那一张。争执停在往后挪的那几分钟由谁给。

停梯那一刻记进哪张单，受影响的就是分时票的哪一段

停梯时刻先落进设备维护人那份停梯单，记在停梯起止那一栏，票务系统这边只接一个结果。受影响的是哪一个时段，看时段表上那半截被切在哪一段里，切进哪段就算哪段的人。往后挪多少分钟不由窗口随口给，设备报数、票务值班经理认定，才进顺延那一档。

三档分钟数分得很清：停梯 30 分钟以内并入原时段、不改票务系统里的边界；超 30 分钟不足 90 分钟，该段已售按顺延处理；同一台梯单日顺延不超 2 次；顺延超 90 分钟即报票务值班。这些在售票系统的操作规程里贴着，窗口台账上抄一份，交接班时两班都看得见。

已核销的人算不算这一时段进的，日志那一行不骗人，核销时刻落在哪段就是哪段，口上说不改。下一段的人被挤到后面，要在售票系统的流水里补一行事由，工号跟着，通道口的检票机回执一并留着。停梯通知落在哪张单上也有定处，设备留一份停梯单，窗口台账贴一份，两样编号对上才算通知到位。

票务系统改不改边界，看那半小时落在哪一段

停在两个时段的交界上，前一段已售的人数已经放完，这一回不挪边界。现场把分时票的后一段提前一次放行，放行数当场记进台账。设备维护人在停梯单上写明交界时刻与放行数，复核人是票务值班经理，两个人签了字，顺延那一档才进得了报表。

复核靠数笔。把那 30 分钟的核销笔数按时段拉成两列，看有没有一笔落在下一段名下。落错的挑出来，问那一次是谁在闸机上点的，后台那行日志一对就明白。一天 2 笔以上，顺延那一档交值班经理复看，不由窗口自改。

改边界还是只挪现场放行，两本账各欠在哪一头

两条路各有各的账。改票务系统里的时段边界，后一段的人不用重排，可整天的时段表往下顺，已售那张页面跟着改。只顺延不改边界，账面干净，可那半小时进去的人算哪一段，报表里没人分得开。售票系统里两种都试过，试到最后仍要有人在那一栏签名。口上排到通道外的那一批最实在，他们只想知道自己算哪一段，窗口给不出这一行，就得把停梯单摊在台上一条一条念。

谁复核这一笔定得很死，票务值班经理看停梯单与顺延那两行，窗口带班不自己定。改与不改都在单据上留痕，归档那册子按月钉着，工号、事由、时刻三样齐了，下一班才接得上分时票那一段。报表上那一段的人数，也就有了一个来处。