外团没报单就到了门口，票务系统这一笔谁开

外团没报单就挤到团队闸机口时，这一笔由谁开、团队号从哪来、领队算不算人头，都有固定说法。次日中午前的报单补齐和窗口自编那几行的对账口径，写给带班和窗口值班员。

2026-11-11

团餐改到隔壁那家餐厅，票务系统按哪家几点算

旅行社一个电话把团餐改到隔壁那家，原订那家的灶上已经备了一半，系统里挂的还是旧名。书面确认 1 张、30 分钟内回写、两家结算单并成几笔，讲给带班和对接餐厅的那一位。

2026-11-11

密室那一局晚了二十分钟，票务系统下一批人几点才放进去

上一局出来晚了二十分钟，下一批六个人蹲在门口。这篇讲顺延到几分钟必须出声、时间戳改哪一栏、连着几场跟不跟、晚到那批怎么算，给当班场务和排场的人看。

2026-11-10

通道改成常开那半小时，票务系统的入园数从哪张单补

杆抬起来、人走过去、机器一声没响，这半小时的入园数机器里查不到。这篇讲常开谁下令、时段单写哪几栏、补进去的数归到哪个时段，给带班和日报岗看。

2026-11-10

雨里泡皱的那张票，票务系统按哪一栏给窗口换

雨天纸质票泡皱、票面糊了字时窗口按哪栏判换、旧票收不收、一天换几张上报，写给窗口岗和窗口带班当场照着办的一条口径。

2026-11-09

年卡做好寄出去那三天，票务系统从哪一天起算有效期

卡做好、单号填上、客人还没拿到，中间这三天里有效期算不算已经开始跑。制卡到寄出不超3个工作日，在途超5天按未签收处理，365天从哪一天起算，要有人在那一栏签字。

2026-11-07

检票机复位那十分钟，票务系统里的流水接不接得回来

一台检票机断电复位十分钟，这段时间过的人账上没数，本机流水何时补传、按哪个时刻入册、补不回来的怎么交、谁签这一笔，都有口径。

2026-11-06

取票口那张票没人拿，票务系统几分钟后吞回去

票从出票槽吐出来，人却走开了，这一张算已经交付还是算没人拿。稿子讲清计时从哪一刻起算、吞回去的编号要不要作废、同一单剩下几张还算不算有效，以及当日到几张要逐张查单。

2026-11-05

两张一样的票都到检票口，票务系统先核哪一次

前后差十几秒，两个人各举一张一模一样的票站到检票口，首次核销按刷读时刻还是按票面编号落定。判为第二次的那张放不放行、次序谁有权改、重复进报表哪一栏，班长和值班经理都要有说法。

2026-11-04

现场想追一份餐，票务系统能不能并进原单

过了检票口才想起没订餐，回到窗口要再加一份；这一份算新单还是并进原单，追项次数、现场补录的单据与签字各写在哪儿，一条条说清。

2026-11-02