广播里那句常开半小时刚说完，三号闸机的杆已经抬平，第一个客人从感应区边上走过去，机器一声没响。窗口这边要先裁一件事：这半小时的入园数从哪张单补，是按时段单人工估，还是照监控回放数。票务系统里这段通道一条核销流水都没有，售票系统那边却有人一直在往里走，两头对不上。口径是先按时段单把数补进去，监控回放只用来核对，不顶数。

常开谁下令，时段单上写哪几栏

常开由窗口带班下令，下令前先跟景区值班经理报一句，带班不能自己抬杆。一次常开不超 30 分钟，超过 15 分钟就必须填时段单，不填这笔数当天没人认。售票系统那边这条通道的报表也要跟着补一行，两边走同一个起止时刻。一张时段单写 6 栏：通道号、开始时刻、结束时刻、下令人、现场数人的人、补进去的入园数，起止时刻记到分钟，写整点的这一行等于白填。窗口和带班 2 人签字，缺一个签名，这张单子归档时算无效，时段单留 30 天，到期才清。

杆抬起这段时间闸机还回不回流水，只看人刷不刷。人照样把票凑到感应区，核销就继续走，票务系统里这条通道的流水还是连着的。核销整个关掉、人直接走过去，流水就断在这半小时，入园数只能事后补。补的数写在时段单最后一栏，不写进核销明细，明细只认机器响过的那几条。

票务系统把这半小时归到哪个时段

这半小时不按结束时刻算，票务系统里归到常开开始时刻所在的那个整点时段，同一时段后面再开一次就并进同一行，备注写“2 次常开”。第二天日报的入园数从补录那一栏取，售票系统的报表也照这一栏走，不取闸机流水，取错栏的人会以为闸机坏了。当日常开满 3 次就不再是补数的问题，直接报值班，后半天还开不开由景区值班经理定。

两种做法摆在一起比：一种把核销整个关掉、人数靠监控回放凑，现场最快，杆一抬人就过去了，可票务系统里核销数和入园数两头都不准，第二天两边都对不上。一种让杆抬起但人照样刷，核销还在走，可人堵在杆前不往前走，那半小时反而更慢，队伍一直排到路口。前者快在抬杆那一下，后者慢在通道口那几步。

并排看核销曲线，挑落差最大那一段

查的顺序是固定的：先把当天时段单上的起止时刻与票务系统里这条通道的核销曲线并排，落差最大的那一段挑出来，再看人工补的那个入园数与监控截图差几个人。一天差超 10 人，第二段常开就改成带班站到现场数，不再让闸机旁的安保估。差值当天写进交接班那一栏，值班经理第二天早上先看这一栏。

只有在整台闸机断电、现场只剩人工数人那一段时间，才改按安保那张计数单补录，时段单那一栏写“断电”两个字和起止时刻。这种补录由安保带班签名，复核人是景区值班经理，窗口不参与估数。来电以后先让维修把通道恢复核销，断电那一段的数一次补完，不留到第二天。