导游把领队证从窗口缝里递进来，有效期那一栏的日子已经过了三天，他身后四十个人开始往前挤。窗口这边先要裁一件事：这一团是按人上的团队名单放，还是按这本领队证放。票务系统里这四十人的票挂在同一个团队号下，核销流水一条不缺，缺的是那本证上的日期。口径是名单先过、旅行社那份书面证明到场才放人，两样都对不上才把人拦在闸机口外头。

票务系统放不放这一团，先看窗口认哪一栏

窗口先看有效期那一栏，过期几天一眼数得出来，3 天以内的那一团凭旅行社那份证明放人，售票系统里那个团队号原样不动。领队证过期 3 天以内还认，认的是旅行社出的那份书面证明，不是导游嘴里那句“旅行社知道”。证明要写满 6 栏：团队号、当天人数、领队姓名、证号、过期到第几天、旅行社当班负责人姓名，盖旅行社业务章，章压在第 6 栏边上。一份证明只顶 1 个团 1 天，同一个团第二天再来，得重新出一份。

这一团在票务系统里挂的还是原来那个团队号，不能因为一本证过期就新开一号，新开号第二天对账会把 1 个团拆成 2 笔。工号那一栏先填窗口当班这个工号，人进了闸机口以后由安保值班补签他的工号，2 个工号写在同一行，谁放的、谁点的数就分得开。放行单一式两张，跟那份证明钉在一起归档，证明与放行单一起留 30 天，谁都不许单独抽走。事由栏写“领队证过期 3 天以内、凭旅行社证明放行”。当日这种放行满 2 团，窗口就停手报值班，下一团由景区值班经理批。

中途换领队，那一栏改谁签

领队当天换人，票务系统里“领队”那一栏只许改 1 次，新领队的姓名和证号一起填进变更栏，原因写“中途换人”，签名是窗口带班，不由导游自己填。第二天旅行社把新证补来，这一行不覆盖旧记录，在原行后面追加发证日期和那份证明的编号，售票系统那边同步补一条备注，回填这一步要两张凭据齐。领队证那一栏到交接班还空着的团，带班要把工号和事由补齐。

两种做法摆在一起比：一种只认证，证过期就把整团压在外头，票务系统里一笔都不脏，可四十个人在闸机口晒着，投诉当天就落到窗口。另一种凭旅行社那张证明先把人放进去，人不挨晒，可这一笔的工号是事后补的，第二天对账要把这一行单独翻出来解释一遍。两种走法差在手续落地的先后：只认证的那种要等旅行社把证明送到窗口才动，凭证明的那种放行单当场就签完，闸机口前队伍的长短当天就能看出来。

对账先排团队号，再对领队那一栏

查的时候把当天按过期领队证放进来的团按团队号排开，再对票务系统里这些团“领队”那一栏，事后没补上证明编号的挑出来，看这几团的时刻是不是都过了中午。一天出现 2 团，就由带班逐团写清是谁签的字，售票系统的台账同步一份。过了中午的那几团，多数是旅行社当班负责人没到场、证明事后才送到，这一类要单独留档。

只有在整团人已经站到闸机口、旅行社当班负责人也到场面签的时候，才由窗口按团队名单先放人，领队证那一栏 2 小时以内补齐。2 小时补不齐的那几笔写进交接班那一栏，由窗口带班签名，复核人是景区值班经理。补齐以后那一行的证明编号当天填上，不留到次日。