救护车进园接走那人，剩下三项未核销票务系统怎么退

人被救护车接走，那张票还剩三项没刷，窗口手里的单子不知往哪一栏落。这篇讲这一单走当场退还是先挂待退、要附哪张单、24 小时那条线怎么卡，给退票岗和值班看。

2026-11-10

带团那本证过期三天，票务系统这天还放不放这个团进门

导游递进来的那本证过了有效期，四十个人压在闸机口。这篇讲窗口当天按什么顺序放人、旅行社那份证明写哪几栏、工号事后怎么补，给窗口带班和对账岗看。

2026-11-10

窗口登记簿上多了一行没单号的，票务系统让谁补

窗口登记簿上多出没单号的手写行时该补哪几栏、多久内补完、簿子和机器流水怎么对，写给窗口岗和窗口带班当场照着办的一条口径。

2026-11-09

老人机收不到那条短信，售票系统让窗口照哪张单给票

游客拿着老人机、短信迟迟不到时窗口凭哪张纸条给票、重发几次收手、一天几笔上报，写给窗口岗和窗口带班当场照着办的一条口径。

2026-11-09

会员分了四级：票务系统里折扣、留座、优先各挂在哪一级

四级会员各挂什么，三栏不能一个人说了算。会员共4级，留座只给第三级以上，优先检票只给第四级，等级变动当日24时生效，不即时切换，降级时那几栏要有人收回。

2026-11-07

临时加出来的那排座，票务系统按核定数还是现场数

场上又抬出一排座，这一场的人数上限谁来定、加座那一栏怎么填、卖超了口上怎么拦、散场后椅子归谁收回、连续几天要报复核，逐条给口径。

2026-11-06

剧院同一座位被两人锁住，票务系统什么时候自动放手

同一排的座位前后被锁两次，先锁的人还没支付完，位子归谁。稿子讲清这把锁从哪一刻起算、超时之后座位怎么回可售池、线上与窗口的计时有何不同，以及一天挂到第几把要交值班复核。

2026-11-05

隔了三天再来补打，票务系统认哪一份凭据

隔了三天的游客摸出一张皱收银单，说票面找不到，这时候补打认手上的单子还是认系统里那行记录。凭据齐不齐、只报手机号算不算、走原窗口还是走票务值班、复印件钉在哪张单上，一次说清。

2026-11-04

套餐里少了一项，票务系统单挂一笔还是空着

到口才翻出里头那个项目今天不开场，这一项在票务系统里留空、单挂一笔还是当场换掉；判定、通知、落账的先后和两种走法各欠哪笔账，一条条讲。

2026-11-02

家庭套票能不能拆开进：票务系统按人核销还是按单一整单

家里人分批到园，一张家庭套票卡在闸机前。按人核销还是整单过闸，票务系统里先把规则写死，窗口和检票口才不会各说各话。

2026-11-02