隔了三天的游客把一张皱了的收银小票放到台面上，说票面找不到了，照着这张单子补一张。补打凭据验到哪一样才算齐，是票务值班要先答的一题：认游客手上这张单子，还是认票务系统里查出来的那行记录。两边都认，隔日补打就成了想补就补的口子；两边都不认，游客只能回家翻抽屉。

收银单上的单号，能不能跟订单对上

单号排在第一位。收银单打出来的那串号要跟票务系统里的订单号逐位比，对上了才算补打凭据齐一样；只对上半截、日期错位、窗口号不符，都不算。只报手机号不算，手机号能查出多条订单，替谁补都说不清。售票系统里按售出时刻排开，本人报的那一次才落到唯一一行。

更要紧的是这三天里原票有没有被核销过。隔日补打只受理原定使用日期起 3 天以内的订单；离开当日满 24 小时的，须收银单原件与订单号两项同齐才动手。售出、核销两栏里有一栏空着，先别出票，补打凭据缺的那一样要当场补齐。

走原售出窗口，还是走票务值班

当天还没离开原售出窗口的，回原窗口办；已经过了当日，统一走票务值班这一条线，售票系统里的原始记录由值班调，不让窗口自己翻。一个窗口一天受理隔日补打不超 4 笔，笔数到顶就把后面的人往票务值班那边引。补打凭据缺哪一样当场说清，不许先出票再回头补凭据。

小票复印件钉在补打单正面、订单号那一栏旁边，别钉背面，背面留给审批签名。这一笔由值班经理批，批在补打单第二栏，票务系统里同步留一条操作记录。财务对账复核时看签名和复印件上的皱痕对不对得上，售票系统的日报表也要能反查到这一行。批过的补打单当天就交财务对账归档，不许压在窗口抽屉里过夜。

认收银单原件，还是认票务系统里那一行

认收银单原件，单号和售出窗口当场对得上，账上多钉一张纸，缺点是游客要回家翻东西。认票务系统里的订单，人来了就办，游客省事，可同一张单三天里报过两次，账上就分不出先后。走反查这条线时，票务值班要在补打单上写明这张单报过几次，报几次写几次。这两条路的差别不在快慢，在事后还认不认得出第几笔隔日补打。

当天几张隔日补打单，先在票务系统里把售出、核销、补打三个时刻排成一条线，补打晚于核销的那笔挑出来，逐张看补打单上有谁签。签名空白的一张当场追人，两笔就报值班经理，顺手把那个窗口的收银单原件收法重看一遍。三个时刻排不齐，说明补打凭据收得不全。

只有在游客什么都没留下、只有一条支付记录的时候，才按订单反查受理。反查到的流水号由票务值班写在补打单的凭据一栏，写全不许简写，复核人是财务对账。财务对账要在票务系统的反查记录里再点一次同一条流水，两次号一致，这一笔才算有了补打凭据。