孩子下午还要进一次，这张淋糊了的票能不能再打一张——游客把票搁上台面的时候，窗口带班只看到票面编号剩下开头几位还看得出形状，后半截墨迹已经晕连成一片。要回这句话，先要判断补打票在票务系统里算不算第二张有效票：给它换一个新编号，还是沿用原来那个号。判断做在前面，检票口、对账、报表都顺着走；判断落在后面，一整天要返工。

先定编号，再看原票那一行置成什么状态

票务系统和售票系统对同一张订单只认一行有效票，所以补打的第一刀落在原票那一行：原票不删，状态置成作废，有效那一行让给新打出来的这张。编号原则上重排，补打票拿一个全新的票面编号，旧编号留在废票行里不动。带班图省事爱走沿用老号那条，看着少一步，其实把两张票挤在同一行上，检票口分不开。

原票置废和补打出票必须连着办，中间不超 3 分钟，压的就是这两个票面编号并存的时间。这 3 分钟里检票口只认票务系统最新出票的那一条，旧编号即使刷读成功也要拦下，防的就是二次核销。原票当场收回、贴在补打单背面，不许仍在游客手上；补打票交到本人手里时，台面上只留一张能过闸的票。

票务系统里谁点作废，这一笔记在哪一栏

作废那一下不由窗口自己点，由当班窗口带班在票务系统里操作，售票系统里的当日售出数才不会被补打票顶成两笔。补打单和收银小票按订单号对上，票面编号只做辅助，对不上就回头查废票行。审批归值班经理，一笔一笔签在补打单最后一栏。同一订单补打一天只办 1 次，累计不超 2 次；当日补打满 5 张，值班经理就要逐张复查。

换号补和沿号补，账上差在哪

换号补打，账上多一条作废、有效只剩一行，检票只认新号，二次核销当场就被闸口挡掉。沿用原号，账不增行，可同一个票面编号留下两次出票记录，售票系统的日报表得单列一栏把它们拆开，月底对账时这一栏还要人工再看一次。两条路都在票务系统里留下痕迹，区别是痕迹落在废票行，还是落在同一个编号上。

先把补打单摊在台面上，再调出票务系统里的核销流水，两边按票面编号排到一起。同一订单两个编号各有一次核销的挑出来，当场问明第二次那一下是谁放的。二次核销坐实一笔，这个窗口的补打权限先停到当天班末；一天出现两笔，连作废那一下的执行人一起追，补打票也停发。

只有在原票一次都没出过闸、票面就压在窗口台面上的时候，才不按补打票办、按换载体办，编号沿用不动，账上也不增设废行。补打单上先写两句：原票已收回，票面末四位是多少。写字的人是窗口带班，复核落在值班经理那边，他还要在票务系统的废票查询里再看一次这张订单，确认二次核销的口子没给自己留下。