清场时那个还没出来的人，票务系统算他进了几次

夜里逐台数人之后，今日进园次数按哪一栏判、出园记录归谁补、未闭合的那几张怎么逐票对，讲给巡场值班员、窗口主管和值班长看，附一套比两个数的现场查法。

2026-10-23

约的是上午场，人下午才到，票务系统放不放

约了上午场却在下午到闸口，检票员是放还是转窗口，看的是两个时刻：时段结束后三十分钟内照原票放行，超过就得回窗口改签。错时怎么算、同行订单怎么拆开判、放行单补哪一栏，通道口值班的人照着走。

2026-10-22

雪天滑道不开，售票系统里套票那一项怎么折

降雪把滑道这一项停掉，整张套票算不算作废，没到场的人要不要自己申报，已经刷过的其余项还成不成立。讲清只摘一项的做法、登记窗口和处理上限，给窗口值班员和带班人照着办。

2026-10-21

取消两个团：已出的票退到哪个环节，票务系统回头按出团日期判

临时取消的团里已经出票、甚至已经刷进去几张的情况该怎么退，讲清退团处理先看核销状态再看出团日期的顺序，给窗口值班人员和月终对账的人看。

2026-10-20

挂失补出新卡那天：权益跟旧号还是跟新号，票务系统查哪一个

补出新卡那天编号一定换，权益跟哪一层必须提前定死；写给补卡窗口和内勤，看完知道旧号刷不进时该查哪一栏，也能说清客人追问责任时怎么答。

2026-10-19

统一票种目录和本地叫法两套名字，票务系统如何对齐

集团和园区各叫各的票，一张导出表就成了三行。说清票种目录、映射表、本地名这三层谁挂谁、谁有权改、漏配为什么会挡住上架。

2026-10-18

退回来的那张票算谁的库存：回池时点票务系统给了四个

退票从提交到到账隔着四个时刻，哪一刻可售量加一、撤销怎么回退、跨零点归哪天，一次说清，写给管退款和管当日数的人看。

2026-10-16

早鸟票被人转手加价卖，票务系统靠实名和首次使用两道关拦

早鸟票被转手加价时，票务系统在下单、出票、入园、园中四个点各拦什么，证件核验和人脸谁先谁后、改绑一天几次，写给管票种配置和守闸机的同行。

2026-10-14

接上原来那台打印机，售票系统的小票日期为什么总差一天

按游客、窗口、运维、财务各问一遍小票日期为什么差一天：错在打印机自带时钟还是营业日切分点，换机为什么会带进老配置，不改时间怎么对上。

2026-10-13

票务系统的明码标价：线上写清和现场贴清是两处

购票页与订单详情各写什么，公示牌与窗口小票各写什么。两处不一致时游客按哪一处追、改价在哪一刻生效、已经卖出去的按哪个价，这三条都得提前有答案。

2026-10-12