一张 21:47 提交的退票，22:05 审核通过，退款到账在 23:12，可售量那一格直到次日 07:00 才跳。这四个时刻都能被说成回池，差的就是哪一刻算数。票务系统只认一个口径，其余三个是过程状态；这一条写清，退票回池就不会天天有人来问，也不会天天差那张对不上的数。

四个时点排一排

申请提交、审核通过、退款成功、次日零点。回池时点取退款成功那一刻，可售量加一也发生在那一刻。提交和审核两步只动状态不动数，次日零点不是常规回池时点，是给当日 23:00 之后退的单预备的另一套走法，两件事混着讲就说不清了。

为什么挑退款成功这一步：客人那头到账才算这单真结束。状态停在审核通过的挂单随时可能被撤销，数提前加回去，第二天对不上就是自己造出来的差异。线上售票系统按分钟刷新可见余量，加早一步，渠道照着虚数往外配，往回收的时候收不回来，就成了超卖。

判断动作：拿订单号查回池时间字段，跟退款成功时间逐单比对。两处对不上，说明回池规则被人改过，去当日变更表里找那条改动的操作人与时刻，票务系统里这一步只留一条记录，改过就一定留有痕迹，不怕追不到人。

撤销、跨零点、同一人再买

客人撤销申请怎么回退：审核通过之前撤销，状态回挂起，数从没动过，不需要回退；审核通过之后、退款成功之前撤销，这条退票单在票务系统里挂住，退款实际没走成，可售数就不加一。两种撤销的差别只看退款那一条记录有没有落地，别拿页面上状态的颜色当依据。

跨零点退的票归哪天：当日 23:00 之后退的票，次日 07:00 统一回池，数量归入次日可售量，不回填到退票发生的那一天。窗口售票系统和线上走同一条规矩，一边回填一边不回填，两天的数都会偏，日终盘点那张表先出事。

退回来的票能不能被同一人立刻再买：买得到，但同一账号同一票种当日重复购买不超过原限购数。票务系统按当日累计校验，售票系统给渠道的口径跟它一致。这一条卡不住，退票就变成反复占位的口子，限量的那几张会被同一个人来回搓。

次日 07:00 那一批回池要单独看一遍。退票数量大的日子，早上这一批一进来，可售量跳得明显，渠道那头读到的数也跟着变，票务系统里回池记录和当日加放记录不要写在同一行，混了就分不出哪部分是退回来的。早班第一件事应是核对这一批的数量，核完再放当天的新配，别两头一起改数。

例外只有一条：设备故障导致的强制退票即时回池，不受 23:00 限制。