一个窗口两个人轮，票务系统把单记给谁

屏上还挂着上一位的名字，座位已经换了人，这一单算谁的；交接要几分钟，最后一笔谁来确认，长短款找哪一班，摊开说清。

2026-10-29

现金和扫码各付一半，票务系统怎么退这一单

一叠现金压着手机，剩下的扫码。混合支付要按成分拆成两行退，现金当面点清并双签，扫码按原路回，并入与否另有边界。

2026-10-28

第二程要不要另开一张，票务系统从哪一层认

第一程那张票捏在带班手里时，第二程开不开只看一处：分段出票落在同一张单的下层，还是另起一张上层。一程一张、上下互相回写挂号，第二程须在首程核销后90分钟内，一日接不上3张即合并受理。

2026-10-27

单位报销认的是抬头，不认票务系统

报销人把门票和证件一起推过台面，抬头写着单位而实名栏空着，抬头口径认单位还是认个人、实名关系算买票的还是入园的、口径统一由谁定，含两格逐笔比的查法。

2026-10-25

回去补开那三张，售票系统当天有没有留号

客人转身回去、窗口答应补开三张，事后补开的号当场给还是次日给、当日留号算不算补开凭据、只留号没开票算不算挂账，含日志与台账两栏比行数的查法。

2026-10-25

门票丢在园内，再进这一道靠哪张单子过票务系统

票落在园内、当天还想再进去时，先凑齐哪两项才受理、临时那张单据能不能过闸机，讲给窗口主管和通道操作员看，含原票找回之后解挂的那一步。

2026-10-23

同一个人两个口都刷了，票务系统认哪一次为进园

一张票在相邻两个口子各留下一刷时，哪一条算进园、另一次附记到哪笔、并错人了怎么撤，讲给值班长和通道操作员看，含两时刻相减的现场查法。

2026-10-23

没核销的票能不能转给下一个人，票务系统认不认

没核销的门票转给下一个人，窗口要走判未使用、注销原证件、录新证件三步，少一步台账就断。讲清进过候检区还算不算未使用、一次能转几张、转让记录谁签字放哪张单，给窗口和通道口的人对着做。

2026-10-22

上午没空位下午全是人，票务系统的号往哪边挪

上午的出号一栏打满，下午还空着大半，号往哪一头挪、一次挪几格、由谁拍板，都只在窗口这一层定。说清腾挪要不要本人应一句、挪完原时段还算不算满、闸机口为什么不能临时改时段，给带窗口的人照做。

2026-10-22

复开的门一开，票务系统按时刻放人还是按原时段放

停摆之后重新开门，闸机先放哪一批人，直接决定门开以后的队形。说清头 15 分钟的放行对象、原时段过掉的人怎么判、被并走的格子什么时候回位，再给出五格比数的查法，给检票口值班的人用。

2026-10-21