下午那一列被窗口主管小范拉到窗口终端眼前，已约一格是四十六，放号一格是一百二十，上午那一列已经打满。上午没空位、下午空出一半，这种时段失衡，票务系统里能动的地方只有窗口这一层，号位腾挪要从这里下手。她拿起笔在纸上先划出一格。

票务系统的腾挪只在窗口层做，不在通道口改时段

号位腾挪这一步不能放到通道口，原因是闸机只认格子不认理由。改时段要动出号记录，那张表只在窗口终端上。现场调号一旦交给通道口的检票员，通行的时段和订单的时段就分家，人进了闸、号还压在另一个时段里，事后要一笔一笔建异常单去追。售票系统里的出号记录同样不由闸机端去改。

时段失衡的判据不看队伍长短，看两栏的数：已约那一栏打满、放号那一栏还空着三成以上，才有挪的余地。方向跟着等人走，现场挤在上午，就把号往下午出；换成下午堆人、上午空着的日子，就补上午，两边是同一张表。单次号位腾挪不得超过二十格，一个时段累计腾挪超过该时段放号的百分之十五就停手报值班长。挪不挪由窗口主管拍板，从决定到落到窗口终端不超过十分钟，过了十分钟这一档当天不再开。

腾挪要本人应一句，原时段照旧算满

挪完上午那一栏还算不算满？算。号位腾挪只往空的那一头出号，不动已经约走的格子，满格状态原样留着。换时段要本人点头：窗口把新时段报一遍，本人在窗口终端应答栏里应一句，纸质的应答根单跟着放行单钉在一起，没有这一句就退回原地等号。这条应答同时落进售票系统当天的出号流水，两处时刻要对得上。腾挪出来的量在台账记当天，按出号时刻归到当日那一行，不并进次日汇总。

票务系统里查这一步是把两栏并排看。窗口终端时段格子表上，上午的已约、上午的放号、下午的已约、下午的放号，四个数横着排，一栏满格另一栏空出三成以上就该触发号位腾挪。腾挪前后各打一张纸，一张记挪之前的四个数，一张记挪之后的四个数，两张一起贴进交接班记录。两张纸都在，值班长接班时一眼就能看出这一档挪了几格。

整批挪二十格，和一人一分钟各走一遍

两条路摆在一起比。窗口整批挪二十格，下午多出二十人次，闸机通道一切照旧，售票系统那边下午的出号一栏跟着加二十格，交接班记录两张纸对得上。把现场调号交给通道口的检票员，一人一分钟，当日累计三个人的时段和流水对不上，事后要逐笔建异常单，一单核到第二天。二十格一次改完和三个人临时改，差别全在返工的笔数上。

失衡连着几天出现在同一档，光挪号就不够。票务系统里连续两天在下站时数一遍同一时段的空位，就把这一档的放号总量报上去，由值班长重排时段；这种调整只改出号格子，不动已经出出去的门票。调整完两头要对表，窗口终端上的时段名次要跟闸机通道的通行段落对上，对不上就会出现上午的号、走下午的闸。

只有在下午本身已经接近满格、再挪就要超出通道承载的时候，才不做号位腾挪。那一步由窗口主管在下站前把上午回笼出来的富余格子整段关放、不再出号，关放的时刻和格数写进交接班记录，由值班长签一次。关放只关出号那一个口，已经约走的格子照常通行，本人到场照样刷得开。