手持检票机上无预约三个字亮着，闸机通道口的检票员把这张刷不开的票拦在手边，回头看候检区，站着等的人一共三个。他没有抬杆，让三个人先去窗口。票务系统认不认这一笔，看的是门口处置这一步走没走全，不是看人已经站到了通道口。

无约入场靠三个动作成立：点头、录入、进单

无约入场这一笔从点头到进单，三步缺一不可。谁点头？值班长点，队伍排得再长，也不能由检票员自己认。谁录？人工加约由窗口主管在窗口终端动手，售票系统那边的剩余格子跟着这一键动。

录进哪张单？先落进窗口终端的人工加约记录，再抄一行到门口处置本，本上写当日序号。两处都齐，这一笔才算成立；只有本子上那半行，第二天就成了没人认领的一笔。

准入按什么定？按当日剩余格子定，不按队伍长度定。无约入场每场次的人工加约不超过二十人次，格子放完了就不再往下加，候检区排到门外头也不算数。累计加约超过当日放号总量的百分之五，值班长就要叫停这一档，回头查是不是放号本身排少了。

只写一行门口处置本，票务系统不认这一笔

只在门口处置本上写一行，算不算数？不算。本子上是纸面的一行，票务系统里没有对应记录，人第二天还是刷不开，人次也进不了台账。一笔加约从受理到放行不超过三分钟，三分钟走不完，说明窗口那一头还差一步没点，不是闸机通道慢了。

无约入场的人和改期迟到的人，在窗口分两栏登记。前者进门口处置本的无约栏，写受理时刻和证件号；后者不进这本，走改期那条记录，由窗口主管在预约明细上补一行。两类人挤在同一栏里，次日台账就分不出谁是没有约、谁是约错了时段。

现场查法很具体：把门口处置本的当日序号一排摊开，和窗口终端人工加约记录里的证件那一栏逐条对，售票系统这边的加约页一屏就能拉出当日全部条数。本上有、系统里没有的，超过一笔就算漏录，无约入场这一笔要当场补一条记录，并请值班长签字，签在本页页脚。两边条数对上，当日台账才有人可寻。

补完当天，第二天还要跟台账接上

门口处置写完之后的第二天，这一笔要和台账对上。核对员早上把前一天的门口处置本序号和票务系统里的加约记录并排铺开，逐条划勾，人工加约那条落在哪一格也一并勾出。对不上的一条，当天由值班长写异常说明，不留系统外的空白，也不让那个人次挂在两边都不认的地方。

两条路各走一遍，差别很清楚。当场在窗口补加约再放人，闸机通道一次通过，人次一次进台账，值班长签一次字就完事。只在本上写一行就抬杆，看着省了一步，次日台账对不上，为找那一个人要翻通道流水和登记本，一单查四十分钟。

只有在旅行团整队无约、带队人能交出盖章名单的时候，才不在闸机通道逐人处理。那一步由窗口主管在窗口按名单整批录入，录完再放。门口处置本上整批写一行，逐人的证件号留在窗口终端的记录里，售票系统当日总量按整批一次结。