窗口的人先翻了一遍他的手机号，票务系统里这个号在同一场次挂着两笔单，两笔都已经各刷过一次。同人两笔到底算不算重复，得先按限购那一档认定，不能只数单数。他手里两张同场门票，安全那条线上就多出一个对不上的人，带班要在开演前把这个人对出来。

同人怎么认，限购按人还是按单

同人按证件或者手机号认定，两个号里对上任何一个就算一人。两笔渠道不同也算一人：线上和窗口各算一条链，但合并计数，所以一笔在线上、一笔在窗口同样并进限购这一档。限购按人按场次算，不按单，同一人同一场次线上限 2 笔，第 3 笔当场拦下，售票系统的窗口页面同样拦，两边各拦各的、数并到一起。

这一行由窗口带班跟票务值班经理在开园前一起定，写在限购那一档里，售票系统的窗口页面按这一档筛。定完填一张限购认定单，抬头写场次，纸上写明两笔的下单时间和渠道。认定单当日一份，口上留一份、值班留一份，交班时两份并成一份。

票务系统里第二笔要不要退、各刷一次怎么并

第二笔拦下来要不要退，看的是人有没有到场。同行人还在口上等着，就先不退，两张一起处理；人都进去了，第二笔按当日退票走，退回来的那一笔不占下一场的位子。重复这一档不做抹账，票务系统里把两笔并到同一个证件号下面，核销仍留两条，只在限购认定单上写一行并排说明。

并排之后看间隔。同人两笔核销间隔不超 10 分钟才算同行，超过 10 分钟就当两次单独入场，限购那一档按两笔重算。这条线一头防有人拿一个号反复占同一场次的位子，另一头防真的一家两口被误判成重复。口上判不清的，先放同行人进场，再在认定单上补一行，重算只在当日场内做。

当天怎么分组，几组要升档

查法是把当日同场次的单按证件或手机号分组，一组两笔以上的挑出来，再看这几笔是不是同一分钟里的两刷。分组里出现三笔的，当场问一句同行几个人。一天出现三组，就把限购那一档的合并计数交票务值班复看。复看时票务系统里的分组结果要和窗口的手写登记对上，售票系统的场次页面上也得有同样的两笔。

两条路得摆在一起看。两笔都认，代买的人一次办完、口上不啰嗦，可一个人手上两张同场票，安全那条线上多出的两人没处找。第二笔拦下，场次人数准，可一家人分两个手机买就要在窗口排两回，这两回得由带班先跟客人说清。认与不认，差别全在合并计数这一档上，票务系统里的数不会替人说话。

只有在第二笔是给同行人代买、而且代买人在口上把两张一起刷的时候，才按两笔正常放行、不算重复。这一笔由窗口带班在限购异常单上写明代买，复核人是票务值班。除这一条之外，重复那一档不松口，票务系统里的合并计数照原样走。