项目口上递过来一张要签字的纸，客人签完才放上去，票务系统里这一笔到底填没填，值班室里两个人说法不一样。一个认为纸上有字就算数，另一个认定票务系统里那一行空着就不算。免责这件事两头都要留痕，纸上一处、账上一处，对不上就没人认这一笔。

哪几项要签字，票务系统里那一行落在哪一栏

要现场签字的不是整个园区的项目，只有站方认定为要另签免责的那几项，高处那一项和涉水那一项都在里面。带班每天开园前把当天开放的项目过一遍，要签的那几项在票务系统的场次页面上打一个点，纸质签字单按项目各发一沓，两个口各领一沓，数目在窗口登记表上写清。一沓纸的张数与那一栏的已签数同一条链上走，少一张当场就查。

签字那一行不塞进核销备注，在票务系统里单开一栏，栏目名叫免责签字，填法只有已签、代签、空着三种。售票系统的窗口页面上同一时间也要有这一栏，客人签完，窗口的人当场回车，不留到交接班再补。纸质单子与账上那一行按同一个单号挂，事后能对上。

没签的怎么拦、签过的第二次还要不要再签

票务系统里没有签字那一行的不放行，闸机刷不过，手持检票机上也直接提示免责未签。拦下的人不往回赶，由带班领到窗口补签，补完那一栏填上才放。窗口排到队尾也不给先上，因为口上放进去的那一笔事后没人认。

同一个项目当日只签 1 次，签过的人第二次进场不再签，重复刷口时看的是第一次那一行。中途出去买水再回来的，也按这一条走，不在口上再递一次纸。一场里未签的人超 5 人，这一项就报票务值班，让带班到现场看是没引导还是纸不够用。

纸上那一沓归谁收，两条路怎么摆

窗口收纸，签字单当日交值班归档、留存 30 天，不到天数不能处理。归哪一天按刷口那一次算，不按夜里补签的那一次算，前一晚的补签仍归到前一场。售票系统报表按免责签字这一栏筛出来的张数，要和纸上一沓的张数是同一个数，才算对齐。

查这一笔不翻纸堆。把当日该项目的核销笔数与签字单张数并排点一遍，核销多于签字的挑出来，逐笔问那一次谁放的行。一天差到 5 笔，就把这一项改成口上先签再刷，签字那一行由带班在闸机侧盯着填。复核人是票务值班经理，签在免责单右下角，跟班次表钉在一起。

第一条路是签字不进票务系统、只留纸上那一沓，口上快，一张纸传下去就能放人，代价是事后要翻某一次到底签没签，得去档案里找半天。第二条路是在票务系统里单开一行记签没签，一查就到那一单，售票系统也能按这一栏筛，代价是每加一个免责项目就要多填一栏，窗口得多点两下。快与清楚不能同时要，别的项目不套用这一条。

只有在监护人代签、并且代签人在纸上写明与同行人的关系时，才按已签放行，票务系统里那一行填代签两字。这一条由检票口带班在免责单抬头处注明关系，复核人是票务值班经理。其他人不能替客人落这个字，空着那一栏就按未签处理。