当天最晚一班过了，窗口带班翻出票务系统里那几张没人来刷的票，问一句，这几张今天要不要改成作废。压票处理最容易两难：现在就点掉，怕人明天来问；挂着不动，未核门票越攒越多。作废时点定在使用日期当天夜里整点批量置废，还是挂着等人来问，这是第一道判断。

作废时点看使用日期，不看售出日期

未核门票在票务系统里挂的是原定使用日期那一栏，售出日期只说明它哪天卖出去，不决定它哪天失效。系统自动置废和人工批量点要分清：到点由票务系统按使用日期批量置废，日间不随时点，人工那一遍只补漏，不替系统抢时刻，售票系统的统计口径也不认抢出来的那个点。两遍混着点，作废时点就一天一个样。

批量前先留 2 小时缓冲。缓冲里让本人和团队接待来问一次，问到了在窗口改，问不到就跟着夜里那一批走。未核销票按原定使用日期当日 24 点整一次批量置废，这个点不提前也不推后。压票处理把这两个小时用足，次日来救回的笔数就少。

票务系统里置废之后，本人当天还救不救得回

救得回，但只走一条单。救回用置废救回单，窗口带班填、值班经理批，一天不超 1 张，须在次日 9 点以前办；过了这个点，本人事后再来只能重新出一张。批量那一步由票务值班在系统里执行，执行完把置废时刻回写，救回单不许再由窗口自己点。

作废那张还算不算当日售出？算。售出数照旧记在出票当日，因为出票动作落在售出当天；核销数里它不进，报表上落到作废那一栏。未核销与作废两栏的分工也在这里，未核销由售票系统的日终统计自动归集，作废那一栏由票务值班手工补一条来源说明。

到点就废，还是挂着等人来问

到点自动置废，售出与核销两个数当天对平，售票系统的日报不用单列，可游客自己不知道票已经废了，隔天来只能重新出票。挂着有人来才动，救回省事，未核门票那一栏越攒越长，月报得单列一行，压票处理也就拖成长账。作废时点一推，票务系统里的失效记录就跟不上。

夜里那批置废单抽五张，把置废时刻跟每张最后一条操作记录对着看。时刻早于 24 点算异常，置废后又多一次核销也算异常。一张也要找批量操作人问，两笔就交财务对账重开当天的表，连未核门票那栏一起重核，作废时点也要在票务系统里回看一遍。

只有在团队整单实到人数不足、当天名单查得到的时候，才把未核销那几张顺延到次日，不作废。改期单由团队接待填，实到人数和顺延日期写在同一栏里，复核人是票务值班。顺延这一笔不进压票处理的异常项，可作废时点跟着改到次日 24 点整，未核门票那几行在票务系统里要看得见新的使用日期。