窗口主管老邵的手停在人工加约那个键上没按下去，屏幕上方当日剩余格子只剩十九格，墙上的钟离清场还有三十五分钟。临时加约这一档开不开、开多久，票务系统里定名额归属靠的就是两个时刻：受理的那一下和封口的哪一刻。

票务系统的当日总量按受理那一刻定

临时加约计入当日总量，看受理时点，不看核销时点。窗口上按下人工加约、把证件录进去的那一刻，这一笔的名额归谁就定了。封口点定在当日清场：受理落在清场之前，格子挂当天；受理在清场之后，这一笔在票务系统里就不算今天。核销时刻只作佐证，人哪怕次日才来刷，名额仍在受理那天。售票系统里同一笔也是按受理时刻走，两头一个口径。

一档加约放开不超过半小时，到点自己关。当日所有加约加起来不得超过放号总格子的百分之十，触到这个数就停手，后面的人引导到次日窗口。一笔加约从受理到出票不超过五分钟，第五分钟还没出票的，当笔不计入当日，售票系统里退回加约前的状态，台账另写一行作废理由。

临时加约和正常出号不是同一栏

正常出号走时段格子表，格子放完就锁；临时加约单开一张人工加约流水，受理时刻、格数、经办工号各占一栏。两张表分开，才不会把加约看成超放。当日总量那一格，票务系统只认放号加已约，加约那一栏在台账上单列一行，不并进放号格子。售票系统导出的当日汇总同理，加约那一列自己带个数，看的人一眼分得清。

现场要查的是两个时刻对不对得上。把窗口终端人工加约流水里受理时刻那一栏抄下来，跟闸机通道当日核销时刻并排放，受理落在封口之后的，一律在台账改记次日，由窗口主管落笔。单日改记超过三笔，就说明封口点定得太早，要报值班长把这一档的开关时刻往后挪，免得天天补记录。

两条路各走一天，看谁在划行

按受理时点计入当天，当场就结清，坏处是当日总量比放号格子多出十九格，下站前窗口主管要一行一行手工划掉多出的那几行。按核销时点计入次日，当天总量一次结清，没人划行，代价是次日窗口主管要多对三笔临时加约记录，本人来问时得翻两张表才报得出他那一格。多划几行和多翻两张表，老邵自己挑一个。

名额归属这条线最后要落在台账一行上。加约档关掉的时候，窗口主管把这一档的受理笔数、出票笔数、退回笔数三个数并排写在当日行后面，三个数不齐就不算收档。下站核对只看这一行，就能判出当日总量里有没有混进没出票的加约，也能看出这一档开得是不是过头。

只有在闸机通道因故障整段停用、值班长已经开出异常单的时候，才临时放宽这半小时一档。那一步由窗口主管按停用时段的富余格子做人工加约，并在台账当日行注明原因，故障起止时刻和加约格数一并写进去。异常单没开出来之前，这一档不开，剩余格子留到次日窗口。