台风还在水面上绕圈没靠岸，票务系统的后台里躺着 380 张一张都没用过的票，最早的已经过期三天。台风闭园的通告还没发出去，未使用票怎么挪要先定下来：从哪一刻起算、挪几天、要不要人到窗口报一次。等通告发出来再商量，窗口就要对着一批人一笔一笔解释。

起算点取通告那一刻，票务系统里只认一个时刻

顺延自闭园通告时刻起生效，不等到真正闭园的那一刻。顺延说白了就是把原定失效日往后挪几天，票不重开、也不另发，改的只是那一个日期。通告发出的时间写在顺延表第一行，这批票都按同一时刻起算，售票系统那边当日窗口售出的也并进来，别出现线上挪了、窗口没挪。台风闭园当天接到的问询，多数就差在这两个时刻不一致上。

过期只差一天的，蹭不蹭得上这批

看通告那一刻它还在不在有效期内。原定失效日还没过的，跟着这批未使用票一起挪 3 天；通告时刻已经过了失效日的，不进这一批，转人工登记，由窗口按台风闭园另开一次处理。挪的口径要说清一句：单张票顺延 3 天，一单只顺延一次，第二次的要求在票务系统里会被直接拦下。

要不要持票人自己到窗口报一次？不用。整批按条件在后台一次挪完，游客那边只看到一个新的失效日，不用跑第二趟。顺延记录在票务系统后台保留 30 天可查，有人来问，把订单号输进去就能看到挪动的时刻和经手的工号，售票系统里那张当日售出的名单也一并留档。真要有人自己跑到窗口，核的也只是订单号和证件上的名字对不对得上，不另外索要第二张单据。

三列日期逐行数天数

现场要查的不是人数，是天数。把台风闭园窗口期内票务系统里所有未核销门票按下单日排成三列：下单日、原定失效日、顺延后失效日，售票系统当日窗口售出的那批并排在右边。逐行数第三列比第二列多出几天，每一行都多出同样的 3 天，这批才算挪对。哪一行多出的数不一样，就是被单独手工改过，顺着经手工号翻回去找那个人。三列末尾再写一行合计，合计张数和后台未核销的总数一比，差一张就是漏了。

两条路比的是事后要接的问询有多少。票务系统整批自动顺延，游客查一次订单就能看到新的失效日，事后接到的问询只是确认一句，值班的人只要把挪动过的名单导出一次留档就行。要本人自己在期限内申请一次才挪，台风闭园这批里就有人不看通告、不点申请，到期照样到场，每一张都要窗口再判一次有没有过期，事后要接的问询按笔数往上翻，窗口和客服两头都腾不出手。

只有在同一天发过两版闭园通告、而且第二版把开园时刻再往后推的时候，才允许对同一批票加第二次顺延，并且要在顺延表补一列“通告第几版”，写明两版各自的发出时刻，这一批的顺延期限按第二版的时刻重新起算。本篇不处理台风改期后的第二次顺延，那种情况下起算基准要重定，不能沿用前一版的时刻。两版通告的发出时刻都要留档，后台里只认最后一版，前一版的日子留在表上备查。