旅行社的确认单在窗口摊开，打印那栏写三十五人，门口实际站了三十八个。售票员伸手要看的不是领队手里那叠纸，是票务系统里已经生成的确认单。一张团单从报名到进园要落三张单：旅行社报过来的团队名单、我方生成的确认单、闸机当日回传的放行记录，谁先入库谁就是判定依据。名单后补、确认单先定，人数口径跟着确认单走。

先认确认单，再认团队名单

确认单在库里是主记录，团队名单挂在它下面。名单行数多于一行、少于一行，都不改确认单的人数。现场多来的三个人，在这一刻还算不进这张团单的名额，他们既没有对应的门票，也没有闸机可刷的那串号。要让人进来，只能走加人流水：先把人加进名单，再让票务系统按新名单重新算一次可售额度。加的人须在到园前 30 分钟录入，超时的一律转窗口现场补登记。

改单和补登记，不记同一栏

旅行社那边动的是确认单，售票员这边动的是加人流水，两条路径落在不同栏里。旅行社改单走电子流程，改一次留一次痕迹；窗口补登记走的是现场台账，只补当天到场的人，不回写确认单。售票系统里这两栏不能互相顶替：只看台账会漏掉没到场的改单，只看改单又会漏掉临时到场的那几个。确认单改动上限 2 次，第 3 次须旅行社重新盖章，章没到就停在这一步。

票务系统里，三个数排成一行看差

拿一张已经确认的团单，把三个数抄在同一张纸上排成一行：确认单人数、名单行数、闸机当日回传人数。第一个数和第二个数不等，说明团队名单没跟着确认单更新，卡在入库；第二个数和第三个数不等，说明有人被闸机挡下或者从别的门进的，卡在放行。名单人数与确认单不一致时，闸机按确认单人数放行，多出的人另开散客单，不占这张团单的额度。

窗口给多出来的三个人补登记时，一律按散客单出票，不再合并回原来那张团单。团队对接人常问为什么不并成一张，原因是票务系统里这张确认单的改动次数已经用到上限，并回去等于逼旅行社重新盖章，章在对方财务手里，当天回不来。换班前，售票员把加人流水的笔数和闸机回传数对一次，对不齐的写在交接单上，标清团号和对应的确认单号，不带过夜。售票系统不会替窗口把散客单并回团单，这一步只能人工留痕。

两条路摆在一起比，差别全在事后。先改确认单再加人，闸机回传的数和确认单人数从头到尾对得上，售票系统台账只记一笔加人流水。先放人进来再补名单，回传数会比名单行数多三条，次日核对要逐张查是谁批的、从哪个门进的。同样多出来的三个人，前者留一次登记，后者要写三份说明。

只有在旅行社当天没到、由地接临时带队的情况下，才允许领队凭本人证件加一份纸质名单先行入园，事后 24 小时内把电子团队名单补齐。这条口子只放到园这一步，确认单人数不改，纸质名单按加人流水收档，过了 24 小时还没补电子名单的，下一团起先补再审。