限流那天的闸机口，年卡客人举着卡问：我这张不算预约吗。他手里有卡，卡没过期，园区当天限流却要求约时段，两道规则撞在一起。谁让步不是运行岗当场临时决定的，票务系统里年卡预约的口子开在哪一层，限流通知发出之前就该写定。

第一层：持卡本应直进

年卡买的是一段时期内的进出，凭卡直进是这一层的意思，闸机认卡有效就放。限流是另一层，管的是同一时刻园里有多少人，跟持卡身份无关。两层分开讲，客人才听得进去：不是你的卡不作数，是这会儿门里放不下。售票系统里按直进记的那批年卡档案，遇到限流照样要过闸机这一关。

园方启动限流时，年卡默认可进，只在瞬时人数超过阈值的 15 分钟内暂停年卡核销，暂停期间每一次刷闸都留一条排队记录。恢复以后按暂停时长顺延，客人白等的那一段补回来，不另外扣次数。暂停和恢复各写一条运行日志，两条日志的时间差就是顺延的依据。

排队记录不是写给客人看的，是写给顺延用的。暂停那段时间里每一次刷闸都留一条，恢复之后拿这些条数去比对当时的入场人数曲线，就知道顺延该给多长。给短了，客人下午再来一次又被拦；干脆不给，等于默认那一段白等。两种结果在闸机前都要吵，运行日志能替值班岗说话。

票务系统把年卡预约的口子开在哪一层

限流当天要做的检查是拿年卡刷一次，记下闸机回的字段。放行时回的是正常核销，暂停时回的是排队或请稍后，两种都要留档。刷这一次的时间点要和运行日志比：落在暂停窗口里却直接放行的，说明闸机没同步限流状态；落在窗口外还被拦下的，说明执行时把默认放行写成了例外。

没约到的年卡客人能不能进，答案就在默认可进这句话里：限流不等于年卡要预约，除非正赶上那 15 分钟的暂停。运行岗在闸机口只负责留排队记录并把暂停期讲清楚，不要求客人现场补约。票务系统里把年卡整体免约写成部分时段不免，改的是票种上的限约字段，不是值班岗的口头说法。

限流通知发出前，先把字段和时段表比一遍

运行岗在通知发出前要把票种上的限约字段和当日时段表放在一起看一遍。字段写了专用场的，闸机屏要提前显示预约入口；字段空着的，屏上直接走核销。这一步漏了，当天闸机回的就是两套说法，售票系统里的记录和现场的解释各讲各的，站在队伍里的客人听见的前后不一。

两条路各走一遍。年卡预约走一律免约这条路，限流当天闸机不看预约，只在超阈值的那 15 分钟里暂停，队伍短、解释少，运行日志只记暂停窗口。走年卡也要占时段名额那条路，客人就得跟散客一起抢名额，票务系统里多出一层空占的记录，闸机前的争论反而更多，高峰真正失控的是门口这群人。

只有在票种上的限约字段写了专用场的时候，年卡才不享受默认放行。演出日、节假日那一类年卡限约名单按字段执行，年卡预约在这几天要占名额，闸机回的是没约就拦。售票系统在名单公布当天要把字段和运行日志核对一遍，两边对不上的，那 15 分钟的暂停规则会跟着一起乱。