客人拿着一张前年双十一买的票来核销，页面上写着“一年内有效”。窗口在系统里查到期日，跳出来是后年的日子——票种上那个有效期字段去年改过一次，从一年改成两年，改完之后挂在同一个票种上的旧单到期日全跟着变了。挂法错了：票种上那个值只该当模板，出票那一刻就要把到期日写死在订单上，之后谁改模板都动不到已售的单。

字段挂订单还是挂票种，差别在改规则的那一刻显出来。挂票种，改一次动全部历史单，售票系统里做规则的人多半没意识到自己在重写别人的旧票；挂订单，改的只是新单，已售的一张不动。三档规则各归各的票种编码，一张票从出票那天起，规则就冻在自己那一行里。

三档分开说。指定日那一档，票面写死哪一天哪个场次，核销只认那一天，过期即作废，不做延期，这是硬数：指定日票不延期。为什么这么狠——指定日的价格是按那天能装多少人定的，把它挪到别的日子，等于往那天的承载量里多塞人。窗口给指定日票手改日期最危险，改完系统里没有原因字段，第二天报表对不上，谁改的查不到。

一段区间那一档，有效期内任意一天进一次，先要定清这个区间是按自然日算，还是从首次使用那天起算，核销规则跟着这个选择走。跨节假日那几天票价不同，票面价取核销当日的价格方案，不取下单当日的，这行落在价格方案层，不在票种层。区间票最常见的一件怪事是客人买了不用也不退，到期末才发现过期。

一年内任意日那一档，按下单日起算 365 天，不许写“长期有效”。长期有效在票务系统里就是一个填不出到期日的空，报表里这批单永远挂在未核销余额上清不掉，遇到年检、政策调整、票价换代，全要人一张张判。写 365 天，过期那批自动沉底，当天就能出清单。

跨年票遇到票价或政策变了，按哪档执行：按出票当时那一档执行，新价新规只管新单。判断动作就一步，把这张票的到期日和改价生效日两个时间摆在一起比，到期日在改价之前的用老规矩。这个比对要在票务系统的订单上看，别在页面说明上看，页面上永远只挂最新那一条。

例外是因政策变更导致原票失效。景区闭园、票里包含的项目停运这类，客人没用它就用不了，过期即作废那条这时候不适用，改按延期处理，延后的天数不少于剩余天数。延期在票务系统里是一次显式操作，要挂变更依据，报表里的未核销按延期后的到期日算，不沿用原到期日。

过期没核销的单由谁判定、怎么提醒。判定人是运营负责人，不是窗口，窗口只做当日核销，判过期等于让窗口兼一份清账的活。提醒做两批清单：到期前 30 天、到期前 7 天各出一版，按票种从票务系统导出来，交给卖出这批票的渠道，由渠道去提醒自己的客人；售票系统后台那批未核销单每月盘一次，盘完签字存档。靠人工一张张去催是催不动的，一年期票动辄几千张，靠的全是清单和口径。

三档不许混进同一个票种。混了以后，售票系统里的报表按票种出数，三档规则被合成一档，过期判定就退化成最早那档的规矩，客人手里那张“一年内”被系统按“指定日”拦在闸机外，这是最容易吵起来的一种差错，也是最难解释的一种。