早鸟票的截止线定在开园前 3 天，运营想的是多卖一周。第三天就发现不对：团期确认要 5 天，渠道回款要 7 天，退改窗口还留着 48 小时。到点那天下不了线，售票系统里压着一批还能退还能改的单，挂牌价那条记录挂不上去，渠道后台两个价同时露出来，客人到窗口问哪个算，一上午补打了十几张票。

截止线不是想给几天给几天，它由三个时间决定：团期确认时间、渠道回款周期、退改窗口。谁的数最晚，线就定在谁后面，再往前留一天缓冲。团期确认拿旅行社那份回团计划上的日子，渠道回款看对账是周结还是月结，退改窗口取已售单里最后一个能退的时刻。三个数写在一张纸上，建预售档之前先看这张纸。判定口径写死：早鸟截止按开园日前推天数算，最短不低于 7 天，最长不超过 90 天。少于 7 天，团期和回款都没走完；超过 90 天，价格还没定死就先把预售挂出去，后面调价要回头改已售单，售票系统里改一笔就得补一份说明。

提前 60 天：先定线，再建票种

这一步只做两件事：把截止时刻定到几点几分，把预售档和挂牌档建成两条票种记录。硬规矩是这两档不许用同一个票种名。两档价压在一条记录上，报表会把它们合成一档出数，退改规则只能取其中一条，窗口在售票系统里看到的是最后生效的那个价格方案，客人手里截的是预售档，两边一吵就只剩人工退差重买。命名各带后缀，各挂一个价格方案，票种编码不同，截止之后停售只停预售那一条，挂牌那条接着在售。

提前 21 天：临近截止的咨询高峰谁答

截止前 21 天到 7 天，问“还能不能买早鸟”“过了能不能按早鸟算”的量最高。只靠窗口一个人答不住，得按渠道分开：团队单由对接的销售答自己那个团，散客由窗口答，页面写死截止时刻。规则落在票种这一层，一线只念规则，不口头加条件。最怕听到“你明天来我给你按早鸟算”，票务系统里没有明天补挂预售档这个口子，承诺兑现不了就是投诉，一条投诉又要占用半天答咨询的人手。

提前 7 天与开园当天：补差走不走得通

过期没买的能不能按挂牌价补差？系统里走不通。价格方案按下单时点取档，事后把挂牌单改成早鸟价，等于改历史单，票务系统里的报表口径当场乱掉。要留的口子只有一个：停售前把差额做成单独一档价格方案挂几天，愿意等的买那一档；过了截止，预售档的在售开关到点自动关，不靠人记得去关。开园当天再对三件事，停售是否生效、退改窗口是否走完、挂牌价是否只剩一条在售，三件都对上，预售和挂牌这一交才算接完。

例外是临时加开的夜场。夜场可以把截止缩短到 3 天，因为夜场本身是加开场次，团期确认和渠道回款走的还是同一批人，退改窗口本来就比日场短。但缩短的当天必须把新的截止时刻挂到页面并同步窗口，两边同刻生效。不同步的后果很具体：客人拿着日场那条 7 天先来问夜场，窗口答不上，而票务系统里两个场次的截止是分开两行，改一行不动另一行，只能现场重查。