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现场临时加约那半小时,名额算今天还是明天,看的是受理那一下,不是刷闸那一下。封口点定在哪、跨点那一笔挂哪天、加约和正常出号是不是同一栏,讲给窗口主管和下站核对的人。
约了不退也不来,这一笔挂到订单、证件还是经办工号名下,决定次日谁来对账。挂账的确认时限、拆档统计的门槛、三个来源数不一致先按哪一个,写给下站核对和窗口主管两个人群。
空位一腾出来,排在后面的候补队伍按什么次序被放进来,提示发给谁、超时往后挪几档、顺延那格归谁记,写给窗口和检票口带班的看。
人到闸机通道口才发现没约,这一笔靠哪几步才不被当成系统外的空白,谁点头、谁录、写在哪张单,给窗口和门口当班的看,第二天怎么对账也在里面。
次数累计到哪一步就该在名单上标一行,标注写在哪一栏、要不要让本人看见、挂满九十天怎么撤,写给窗口和值班长看,省得放人时全凭印象。
分母取放号还是取已约,两套数差在哪、上午满下午空会不会把比值摊平、空位什么时候单列一行,写给排班和带窗口的人看,免得增援排错。
讲清未到场判定的时点认哪一个、格子要在多久之内放出来,给窗口和带班的值班长看,省掉交接班时为那二十七人次到底归谁争一轮。
雾大到渡船只开到中段,跑了一半的往返票该怎么处理。讲清去程刷过不算用完、只动半段的入口在哪一层、回程那半怎么判,再给出两列数一比的手法和处理上限,窗口值班员当场可用。
园门说关就关,一天没开,未进园的那批订单要一次处理干净。批量退拆成圈单、筛人、复核、提交、放行五步,讲清每步出什么数、谁有权点下一步、跳一步会留下什么麻烦,值班客服照着走。
闭园通告还没发,后台里那批一次都没用过的票就该先定下挪法。这篇写给值班和客服的人,讲起算时刻取哪一刻、只差一天过期的算不算这批、要不要本人到窗口报一次。
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