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以前,也不时听闻某景区免费开放,但多半是旅游淡季的营销噱头,往往持续时间短(一日或数日)、受益者少(本地居民或特定群体)、景区知名度低(质量等级不高或新近打造)。如今,一些知名景区拓展思路,在传统旅游旺季给广大游客“送福利”,动辄持续数月。前所未有的力度可谓诚意满满,折射出景区科学应变、主动求变的积极作为。
随着计算机技术的发展,计算机软件及相关控制硬件的应用已经渗透到各个领域。在票务应用方面,自动售票系统出现较早。近年来,随着我国数字化景区建设的加快,自动售票系统的应用逐渐在各地普及。应对节假日、黄金周游客泛滥,电子票务管理系统对游客进行有序管理势在必行!
伴随互联网和物联网的快速发展,景区智能化的需求也越来越高,对于如何借助景区票务系统、大数据的发展,带动旅游产业的升级,提高通行效率和游客感知,一直是值得广大旅游行业从事者思考的问题。
根据景区票务管理系统业团队指出,传统模式下的景区大多都以下几个痛点:
伴随网络技术的发展,计算机软件与相关控制硬件的应用已开始遍布到各个领域。在票务应用方面,虽然很早电子票务系统就以出现但一直没推广开来,但现在国家对数字化景区建设步伐的加快,使得电子票务系统在各地的应用逐渐普及。
智慧景区的核心之一在于旅游票务平台。景区每天面对成千上万的游客,需要一个稳定而强大的系统来保证人工售票的效率和售票、财务数据的准确性。
目前购买旅游票务平台有两种选择:本地部署或云端部署。本地部署是在景区建设机房,在景区内部部署旅游票务平台,通过内网实现窗口售票。优点是硬件资产可视化,资源配置可控灵活。
智能化景区票务管理系统中的一卡通票务系统“一卡通”是根据游乐园的实际需要制定的。这种感应式IC卡消费管理系统的目的是为了解决游客消费难和游乐园管理难的问题。对于游客来说,可以方便消费,对于游乐园来说,可以升级服务,提升形象。
随着大部分景区电子售票系统的建设,传统景区不能用手机支付,在线购票后不能直接刷卡进入公园,成为游客对景区映像不好的最大愿意。特别是近年来,政府大力推进智慧景区建设。大多数景点都实现了在线支付、购物和刷卡。如果景区仍然采用传统的售票方式,将不可避免地导致工作流程不方便、旅游体验不完善、窗口排长队、负面评价增加等麻烦。随着游客旅游和购票方式的多样化,一些问题逐渐显现出来。
随着互联网的进一步发展,许多旅游相关企业利用互联网方便用户查询、预订和支付,用户可以一站式进行旅游预订。景区旅游电子票务管理系统在旅游营销和信息管理方面发展迅速,为旅游企业走向集团化、智能化和管理优化提供了支撑。
人工智能广泛应用于各个领域,很多景区(尤其是5A和4A景区)已经开始将人工智能——人脸识别技术应用于智能票房。同时,这项技术也促进了景区服务和管理的升级。
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