景区二次消费管理中哪些常见问题-易买票
发布时间 2021-06-23 22:09:19 易买票

随着国家相关政策的出台,旅游业正在降低景区门票价格,这意味着景区收入减少,因为我国景区收入大部分还是靠门票。因此,丰富景区的二次消费项目,为游客提供更多的消费选择和体验,是景区未来的发展方向。此外,手机社交媒体的丰富催生了很多网络名人体验项目,玻璃桥应该是最典型的代表。没有用玻璃搭建的栈道或桥梁,即使是天然的观光景点也没有亮点。可想而知,一个好玩新奇的项目,真的可以通过互联网的包装,快速在网络名人中打造一个景点。

景区建设投资很大,要建的游乐项目很多。资金不足的情况下,只能采取合作。景点给投资人,投资人建项目,然后门票收入分成景点。这种合作模式已经成为目前的主流方法。

全国各地网红景点大小不一,节假日每日游览人数可达到几万人次。景区内有多个二次消费项目,包括滑雪场、博物馆、观光火车等大大小小的线上网红项目,每个项目大投资几千万,小投资几万元。除了景区建的轨道车,其他项目都是招商。

存在的管理问题:

 

1.收银问题:每个商家都有自己的方式。景区虽然统一在各个项目点发售门票,但项目商家私收问题非常严重,严重影响景区收入。

 

2.售票点的问题让客户一张张买票,很多项目转化率不高。所以景区在考虑结合组合票进行售票。那么问题来了,景区多个景点进行打包组合售票,一张票价格高达3000元。而且玩了两天,可能所有项目都没体验过。最后选择几个高转换项目和几个低转换项目一起出售,根据游客的旅游线路组合出售套票。那么没有包含在包中的项目提供者会有意见,要求加入组合形式,往往不能满足游客需求。

 

3.分拥问题形成组合票后,需要投入大量人员查票,避免游客在一个项目中多次游玩的问题。因为所有票都是人工查的,所以漏洞很多。

 

4.财务统计问题,因为门票是在景区卖的,查票是给商家看的,都是用笔手工记录游览次数。工作后与景点和好,查票次数往往比售票次数多,财务工作压力特别大,出了问题很难找到根本原因。

 

5.缺少售票渠道,游客来景区后才能购票。因为景点多,不知道哪个好玩,不好选。节假日游客很多,买票排很长的队,导致冲突。

 

针对这些二次消费问题,景区应该如何解决?没有办法单纯依靠人力,所以必然要部署一个信息售票系统。针对景区在线名人项目的二次消费问题,票务系统会给出解决方案?

 

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