国庆中秋黄金周给旅游市场带来了积极的信号。根据文化旅游部发布的数据,长假期间,全国共接待国内游客6.37亿人次,同比回升79%;国内旅游收入4665.6亿元,同比增长69.9%(按可比标准),国内文化旅游市场表现出色。在这些数据背后,景区和目的地的智能化管理水平也备受关注。同时,不同目的地的旅游内容成为吸引世界各地游客的“起点”。对此,有业内人士指出,疫情在一定程度上推动了智慧景区等相关模式的落地。
国内旅行的结果引人注目
从文化旅游部发布的数据可以看出,在景区接待游客数量不超过最大承载量75%的规定下,旅游市场有序复苏,近80%的游客恢复,近90%的国内旅游收入恢复。
人民网编制的31个省、自治区、直辖市文化旅游厅/局发布的旅游收入统计数据显示,中秋节期间,江苏旅游总收入512.55亿元排名第一,其次是浙江、山东、湖南。这证实了中国旅游研究院对国内旅游市场的预测。
中国旅游研究院发布的《2020年中国国内旅游发展报告》指出,在疫情防控常态化的情况下,国内市场是旅游业振兴的基本支撑,很多企业已经开始布局国内旅游市场,并对利基目的地和游戏性进行了深入探索。因此,各省市的旅游目的地也增加了游客数量。
从夜游到文旅合一,从自驾游到房车游,从自由行到私人团,从沿海到西北沙漠,从婚礼拍摄到无人机航拍,除了户外徒步,滑翔伞,热气球,潜水...各种新奇的非主流游戏在国内旅游市场变得更加主流,得到市场的高度认可。陕西省发布的最新统计数据显示,自驾游、自由行、背包旅行、家庭旅行已经成为假日旅游的新常态。
各地鼓励智能化管理
旅游市场的复苏也对市场秩序和疫情防控提出了更高的要求。国庆中秋假期前,根据疫情防控要求,文化旅游部发文规定,景区接待游客数量不得超过最大承载量的75%,实行“限量、预约、错峰”的要求。各平台的数据显示,国庆假期提前预订的旅客数量比去年增加了36%,“预订”成为旅游新常态。
同时,各省市也在积极推广使用大数据和智能化手段,提高景区管理水平。山西省指出,在部署国庆中秋文化旅游市场安全工作时,鼓励景区利用大数据和智能手段做好旅游信息动态监控。安徽省要求使用智能旅游系统,履行“限行、预约、移峰”要求,及时疏导高峰客流,坚决防止瞬时拥堵和人群聚集。山东省推出的A级旅游景区门票预订平台,可以提供景区开、闭、分时预订、客流舒适度、剩余门票数量、承载能力、景区提示、门票信息等多种信息。从而实现旅游景点分时移峰预约,帮助游客合理选择旅游时间和景点。
智慧模式还需要进一步落地
不难发现,各省市根据“限行、预约、移峰”的要求,推出了小规模的预约方案,部分目的地也在一定程度上对人流进行了动态监控,为景区的限流和疫情防控提供了便利。然而,与此同时,智慧景区的建设不是简单的流量限制,而是多渠道、多角度实现智慧管理、服务和营销。
对此,借助疫情防控的契机,对景区智能化、智能化管理的需求日益增加,很多景区已经接入相关管理系统。他还指出,这种智能景区模式在未来会变得正常,但这种趋势正在逐步改善,需要在未来进一步实施。
据了解,在疫情防控期间,大部分的景区已经开始了预订模式,同时正在推动预订系统的建立,完善预订系统,这将成为该景区未来的常态。“这种管理可以帮助景区节省人力,也可以让景区知道未来几天的客流情况。根据这个信息,可以及时调整景区的运营安排。”李妍静说。
事实上,尽管疫情吸引了更多人关注智能旅游,但这并不新鲜。很多年前,市场就开始探索智慧旅游的途径,从大数据和实时监控的角度为景区、目的地和游客提供更详细的信息,帮助各方决策。但市场落地情况并不理想,很多数据和信息并不衔接。这种市场需求也给行业带来了商机。