手机截图上写着余三次，闸机屏上跳的是余两次，柜台上两个人都看着对方。票务系统对次卡两头都记，日子记一笔，次数记一笔，屏上只显示一头的数，撞车是常事。『还剩几次』这一句问话，其实是三种问法，得分开答；窗口岗答错一种，客人就认定系统在吞他的次。日子那本管有效期到没到，次数那本管还能刷几次，两头不是一回事。

票务系统认的扣次顺序：先认核销

第一问，十次卡扣到第七次，余量该按日期还是按次数。答按次数：扣次以核销成功为准，一次核销扣一次，扣掉七次就是剩三次，跟这个月过了多少天无关。第二问，同一张卡一天刷两次扣几次。同一卡在 60 秒内的重复刷按同一次处理，不重复扣；隔过 60 秒再进第二次，就按票种字段定，字段写了当日合并，两次算一次，没写就两次算两次。这中间的先后规则就是扣次顺序，检票口那台手持检票机也跟着它走。

第三问最费口舌：余量口径改了以后，老客人事先看到的那个数算不算数。不算。当日多次入园是否合并为一次由那个字段定，字段值改了只影响改后的新核销，票务系统不回头修已经显示的数，也不给历史那几笔重打标记。客人截图上的余三次是改口径前那次核销留下的，要讲平，比的是截图上那个显示时间和后台字段改动时间谁在前，售票系统里每一笔扣次都带着时间。

在闸机上连刷两次，看第几次才扣

当场能做的检查：拿一张次卡在同一台闸机上连刷两次，一次紧挨着刷，一次隔过 60 秒再刷。比的两边是闸机流水里这两刷的时间差，和后台次卡明细里的扣次行数。紧挨着的那两次应该只扣一笔，隔开的那一次才新起一笔。两刷扣了两笔，是 60 秒这道界没生效；隔开了却并成一笔，是当日合并字段串到了不该串的地方，往后同一票种的每张卡都跟着错，售票系统导出的对账单也一起错。查完把这两刷的流水号抄进补录单，谁接手都看得见改在哪一行。

按自然日折算和按核销次数折算，补录谁省事

两条路各走一遍。按核销次数折算余量的，客人漏刷一次要补录，就在明细里补一行扣次，余量跟着减一，动作只有一处。按自然日折算余量的，补录改的是日期段，改完这张卡后面每一天的余量显示都跟着重算，客人手机上的数和屏上的数会同时变。前者一次改一行，后者一次改一串，客人第二次来问的时候，两边对不上的地方只会更多。口径要是从次数改成日子，老客人手机上那个余量会一起变，解释就得从头再来一遍。

只有在次卡是亲子卡的时候，随行儿童不计次，只计成人那一次。孩子那一刷跟着大人的核销走，票务系统里不该给孩子另起一行扣次，售票系统的明细上也只留一行。别把同行的两刷当成扣了两次，也别拿这一行去跟客人对质；入园口那张随行说明上写的本来就是大人那一次。孩子的进园记录照常留档，只是不往次里计。