限流公告贴在第二个园门口的早上,通兑票还挂在第一个园的售卖页面上,页面没停,订单还在往里进。要判断这一单该不该停,先承认三个园各有各的数,这份数就是分园库存,指的是每个园还能放出去多少张。三园的数要不要并成一个口径,票务系统里三种库存关系走出来的结果完全不同。
三种库存关系,先各自走一遍
各园完全独立是最原始的一种。三个园各维护各的数,第一个园卖完不影响第二个园,售票系统也不会拦,通兑票照出。看着省事,实际是把判断推到现场:客人拿着票走到第二个园,园里根本没给他留位置,改期、退款、投诉全堆在闸机口。
三园共享一个池是第二种,只维护一个总数,三个园都从这一个池里扣。库存打通打通到这个程度就过头了:池子里还有数,不等于每个园还有数。第二个园已经限流,池子照旧放票,所谓三园都够、总数不够反过来成了总数够、单园不够。分园库存被抹平以后,缺货要等客人到园才暴露。

可售量取三个数里最小的那个
各园有数、外面再套一层上限,是第三种走法。通兑票的可售量等于三个园各自剩余可售里最小的那个数,谁最小谁说话,另外两个园的数只当参考。可售量不是三个数相加,也不取平均,票务系统每次放票前先把这三个数比一遍,比出来的最小值决定页面还能不能接单。
一个园限流的时候,停的是整张联票还是这个园?口径是限流按园置 0,只停该园,另外两园的库存一格不动。因为可售量取最小值,这一园归零以后通兑票自然发不出,单园门票照卖,售票系统里另外两个园的页面不受影响。动掉的只是分园库存中的一栏,不是有人把整张联票手工下架。
后台改完限流,前台要多久跟上?库存对前台的刷新不粗于 5 分钟,超过 5 分钟页面还挂着可售量,就是读到了旧数。当场能做的检查就一条:打开后台库存表看三个园的剩余可售,取其中最小的那个数,跟通兑票页面显示的可售量比。两个数差得远,说明可售量没按最小值走;最小值已经是 0 而页面还能下单,就是刷新没跑,库存打通只打通了名字没打通数。

票务系统的缺货提示要点名卡住的那一栏
缺货提示给客人看哪一层,两种写法差出一整天的工单。只写一句已售罄:客人不知道是哪个园满了,打来电话问,客服要一栏一栏翻库存表才答得上。写明第二个园当日已满、另外两园还有名额:客人自己就能改期,或者只买单园票,票务系统里那三栏分园库存也不用被人反复查询。这一层提示要跟着可售量一起显示在售票系统的页面上。
只有在包场和团体占单的时候,被压掉的那部分不进最小值的计算。这类占用只压本园库存,不去触发整张联票停售,另外两园照旧出票,占到哪一栏就只记哪一栏。把它混进分园库存的可售量里,是另一种数,两种数不能写在同一格。

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