退票窗口前那家人，前面那个园已经玩过了，后面两个园还一次没去。他们问的是能不能只退没去的那两园。跨园退改的答案不是一个数，票务系统里备着三种金额拆分法，同一张联票走哪一种，看这张票当初从哪个渠道卖出去。窗口当场报出一个数不难，难的是三个人排在这里、报出三个不一样的数。

三种拆分法差在拿什么当基数

第一种最省事，三园均分：拿票面总价除以 3，三个园各得一份。除不尽的尾差加到首园那一行，不摊到另外两园。尾差放首园是有讲究的——首园已经核销，这一行不会跟着退，多出的零头没人争。放错到没去的园，退的时候就多退一截或少退一截。均分的短处也直白：三园价差不大时没人计较，价差一拉开，摊高的是便宜的园，摊低的是贵的园。

第二种按各园挂牌价拆：三园各自的挂牌价相加当基数，退的时候扣掉已核销园的挂牌价，剩下两行退给客人。跨园退改的争执多半出在这一步，因为园价不等的时候两种算法给出的拆分额差得很明显。均分把便宜的园摊高、把贵的园摊低；按挂牌价退就一分不差地贴着各园本来的价位走，谁也不占谁的便宜。

第三种按各园结算价拆，只给协议单位分销出去的那批票用。基数换成结算价，三个园各摊一份，客人手里的门票不受影响。这一层的差额不进客人的退票单，留在对账那一侧，金额拆分于是分成票面口径和结算口径两笔，售票系统里各记一行，两条不许并成一行。

退款只回原支付渠道，算法不由窗口挑

联票退款的去向只有一条路：一律原路退回，从哪个支付通道扣的就回哪个通道，不给现金，不改账户。这条规矩在售票系统里写死，窗口不能自己挑一种拆分法——退法锁在票种上，一个订单只认一种，换一个窗口换一个人都不换算法。挑不了算法，客人拿两个窗口给出的两个数互相压的情况就少。

跨园退改只允许减园，不允许换园。想把第三个园挪到别的日子、换成另一个园，系统里不做这个动作，只能退掉没去的那两园，客人再重新买一张。剩下两园的有效期不重算，沿用整票原来的到期日，退掉那一栏退出待履约，剩下两园的日期不会因为少了一栏就往后顺延。

票务系统的退款拆分表一单三行

对账按退款拆分表追，一个订单一行一个园，三行摊开。查法是把这张单的三行拆分额相加，跟票面总价比：和应当等于总价；不等于，或者尾差没有落在首园那一行，就说明有人在窗口手工改过金额。当月改过几单，票务系统里把改动人的工号和改动时间一起拉出来看。

只有在退的是一张促销票的时候，这三套拆分答案才统统让路。跨园退改的三套算法只服务非促销票，促销票按活动约定的退法单独执行，退法编好号存在活动表里，票面不显示，售票系统的退票页面也读不到，要回到活动表按编号查。编号查不到的促销票仍旧按均分退，票务系统里没有第四种算法可以给窗口临时凑。