月底对账，团购券卖出一万八，票的核销记录只有一万一千出头，差出来的七千不是丢了，是卡在中间：换开了没来的，买了券根本没换的。这笔账理不清，预售报表和平台对账单永远差一截，两边都觉得自己没错。根子在一个字上，售票系统里券和票是两张表，硬当一种东西卖，就会出两套数。

先摆表。券码表一码一行，状态只有三行字：未兑换、已兑换、已过期。订单表记的是票，售出、核销、退票，一行一张。票务系统里票种属性要写明白，团购券不是预售票，它是换票的凭证，券本身进不了闸机。两道核销不是一回事：券的核销动作叫换开，做完这一步客人还没进园；票的核销是闸机扫码，那才算一次入园。

两个动作混在一起的现场长这样：客人把手机里的兑换码当成票，凑到闸机上，码不认识，人在门口被拦，回头就投诉平台卖了假票。票务系统里这两步各记各的时间戳，隔开了谁也混不了。

换开这一步定三件事

一券换几张：硬数，一券最多换5张，超了这个数，换开按钮直接灰掉。有效期从哪头算：券的有效期只管换开这一步能不能做，过期券换不开；换开之后券就完成任务，换出的票按票种自己的有效期规则生成，从出票那天开始走。谁先过期：券的期限在前，票的期限在后，换出之后券过期不过期都跟这张票没关系。实名票种换开照样要实名，不许因为钱在平台那头付过就跳过证件这道关。

平台那头的券靠两个字段对上

外部码号和券方案编号。拉单的时候，平台侧的券码原样写进券码表的外部码号字段，对账文件也拿这个字段去核，不拿内部序号，内部序号两边对不上。方案编号负责把券绑到票务系统里的票种和换开规则上，规则挂在票种上，同一个票种底下所有券方案共用，改一处全生效。这个字段漏写时的现象很直接：平台推来五千张，系统只认得出三千张，差的两千张全落进人工核对，月底没完。

退的时候只看票。硬数：换开后的票按票的规则退改，券不再单独退。没兑换的券按平台规则退，那是券码表里的事；券换开了、票没核销，退的是票，券不回退，状态停在已兑换，不能再换第二次。售票系统里见过做反的：一券换五张票，退了其中三张，券回到未兑换状态又被换了一轮，报表上收入凭空少一截。

售票系统里的报表口径也要分开。券的收入在换开之前挂在券码表上，换开之后才进订单表算票款，同一批货两处两个数，运营看板看订单表，财务拿券码表的核销文件关账，两个口径谁也别冒充谁。

最后是一条例外：一券多人的家庭券必须一次换完，不许分次。分次换，一张券底下几个随行人实名就散到几张单上，闸机核人证对不上，退票时退一张牵动一撮单子，窗口根本说不清。家庭券换开时所有随行人进同一张订单，要退，整单按票的规则一起动。