这张单子给切换当天在岗的窗口、检票口和值班经理用，一人发一叠，圆珠笔填，不用铅笔也不许拿手机拍照代替。它只管一件事：票务系统里当天没录进去的票，怎么补回去。

六栏，一栏都不能省

“日期班次窗口”那栏写“10 月 13 日 早班 3 号窗”，不许写“今天”。“票种”照客人手里那张票面上印的名字抄，别自己归并成“成人票”，新旧售票系统里的票种名字不一定对得上。“张数”和“金额”两栏分开填，金额按收款方式拆开，现金多少、线上多少。“经手人”签全名，不写工号，工号还得回头查排班表。最后一栏“当时为什么没进系统”，这栏最容易被忽略，却是票务系统事后唯一能解释“为什么要补这一笔”的地方：写“新系统出票失败”“断电”“打印机卡纸”“客人已出园后补登”这四句就够了，别写“系统问题”四个字，那等于没写。

补录时限印在单头：当班结束两小时内补完。超过两小时，必须由主管签字，并在最后一栏后面写明为什么晚。两小时不是拍脑袋，是顺着日结往前推的：窗口票款交财务就在下班那一趟，补录晚于交款，财务的收款合计和票务系统的出票数就要错开一整天；第二天再对，涉及的人已经换班，谁也想不起来那一笔是谁经的手。

补进售票系统时，来源那一栏统一标“手工补录”四个字，不许留空，也不许图快标成窗口或者渠道。这个标记不是给人看的，是给月底盘账的人看的：手工补录条数一多，说明切换当天的口子没堵好；不留标记，这笔钱会被当成线上渠道收款再对一遍，凭空多出一笔差异。复核的人是值班经理，当天逐条核，核完在单角写“已核”加姓名加时间，字迹压在栏线上，方便后来的人对。

漏补靠什么发现？靠两张纸互相对：窗口交款单上的票数，和补录单上的张数，逐班相加比总数，两个数不等就是有漏。这活儿不能靠记忆，也不能指望售票系统的报表去反推，报表里本来就没那笔。每晚交接时把当天所有补录单按窗口归成一沓，用夹子夹住，交款单放最上面，缺哪一沓一眼就看得出来。这一沓纸当天不扔，按日期订在册子里，由值班经理保管满一个营业年度，票务系统里那笔补录记录的编号就写在册子首页，两边能互查，才算这条链路闭上。

例外是退款。涉及退款的先做退款登记，再补这一单，顺序不能反。反了会这样：补录单上是一张已售有效的票，退款登记里找不到对应记录，钱退出去了而售票系统里那张票还挂着，客人拿着退的钱又能进一次。这个洞在切换当天最容易踩，因为窗口往往先安抚客人把钱退了，再回头补那张票。这一叠纸当天交值班经理，值班经理次日早会前交财务。