月底对账，三个名字对一张票：窗口打的是成人票，某页面写标准门票，旅行社单据上是全价票。三张表各自汇总，谁也不肯认谁。问题不在报表，在主数据只有一份而名字有三份这件事没定规矩。那几天最后都是对账岗一行一行手工归类，归完还得猜，猜错了整月趋势都要重跑一遍。

一、编码是唯一的，名字是给人看的。易买票后台的票种编码一旦生成就不改、不复用、不删。停用的编码要留着，因为三年前的历史订单还指着它，删掉一笔历史订单就变成无名票。所有归并以编码为准，报表里名字只是编码后面那串显示文字。这三行规矩要贴在后台首页：不改、不复用、不删。要新增一个票种就发一个新编码，别在旧编码上改属性，旧编码后面拖着几千笔已经印在票面上的单子。

二、三层名字各管一件事。第一层内部编码，机器认；第二层标准名，票面打印、站内展示、发票内容都用它；第三层渠道展示名，每个渠道各挂一条，允许和标准名不一样。不要为了迁就某个渠道去改标准名——标准名一动，所有渠道的历史单据解释全错位，票面上印过的名字也追不回来。渠道展示名里带个后缀是展示层的事，比如名字后面加一句含观光车，标准名和编码不许跟着改，汇总报表里也不许出现这种带后缀的名字。

三、规则挂在编码上，不挂在名字上。退改规则、有效期、可否二次入园、是否实名，这四样只能有一份，跟着编码走。如果规则跟着展示名配，就会出现同一个票种三套退改，游客在页面看到的是宽松的那套，窗口按严格那套执行，最后吵的是现场。判据是拿任意一个渠道名去查，都能倒回同一条规则文本。要改规则就在编码那一行改，改完向各渠道同步一次生效时间；页面和窗口说法不一致时，以编码下那条为准，展示层不许自己加条件。

四、上新渠道，先对名再配库存。对名单只三行：这个渠道叫什么、对到哪个编码、游客票面上看到什么。运营签第一行，对账岗签第二行，窗口主管确认第三行。三行没确认就放库存，两周内一定出现客服解释不通的单子，因为游客拿着一个本站从没出现过的名字来问退款规则。对完名再放量，顺序不要倒过来——名字没对上就开库存，卖出去的每一张都要客服重新解释一遍。

五、要改名怎么办。只改展示名，不动编码；改完记下生效日期，旧名再挂一个月做别名，让历史单据还认得；报表按生效日期分两段展示，不要硬接成一条趋势线。最忌讳的是在同一编码上叠新成人票、成人票二这种伪票种，等于把别名问题推给对账岗，一年后就没人能解释这两个名字差在哪。

先做的不是统一叫法，是把现存订单按编码归一遍，把两种错位找出来：同一个编码挂着多个名字，和多个名字指向同一个编码。先把这张归并表定下来，再谈哪个名字该留。顺序反过来，改了半天名字，历史数据还是合不上，下个月照样三张表吵架。