如今，智能售票系统在景区得到了广泛的应用，它通过一个高度信息化、智能化的系统平台来管理日常的售票操作，给游客游玩和景区管理带来了极大的方便。

但是，在日常运营中，景区不可避免地会遇到各种意想不到的情况！因此，景区应提前做好哪些应急预案，以最大限度地保证票务系统的正常运行？

这边特别总结了票务系统运行中一些超实用的应急预案，供大家在紧急情况下分享。

一、停电计划

影响范围:系统收费不可用/数据传输中断

解决方案:

●启用不间断电源

系统中所有服务器、票务系统客户端、自助售票机、检票机和所有网络设备的电源都连接到不间断电源，不间断电源可以在断电时为设备提供短期不间断电源。

●使用发电机供电

整个系统的供电基于不间断电源保护，建议采用发电机连续供电的方式。当电源断开时，应急发电机在不间断电源连续供电期间启动供电，保证整个系统长期稳定运行。

●预设双电源线接入

建议整个系统在一定条件下采用双向供电方案，以保证当任一电源出现故障时，另一电源仍能为票务系统提供正常供电。

二、网络故障计划

影响范围:系统收费不可用/数据传输中断

解决方案:

●排除网络设备故障

及时检查网络设备的运行情况。如果发现线路接口脱落和开关崩溃等问题，将通过重新连接和重启设备来恢复运行。如果通过上述操作无法恢复通信，应及时报告电信服务提供商进行修复。

●人工收费应急计划

在网络恢复过程中，可以临时进行人工售票和验票，以支持日常业务操作，当天的门票数据可以在事后通过票务管理系统中的辅助记录功能额外记录到系统中，不影响数据处理和报表生成。

●预设网络通信应急计划

景区内应建立一套网络通信应急预案。当有线网络无法使用时，系统会自动判断并启用无线4G路由器进行数据传输。

第三，服务器故障计划

影响范围:不能使用该系统售票和检票

解决方案:

●启用“双机模式”的应急流程

部署系统时，采用双机模式的集群部署方案。当一台服务器发生故障时，另一台服务器将自动接管所有应用程序，以确保日常业务的正常运行。如果停机的服务器重启后不能正常运行，应及时向厂家报告维修。

●服务器的临时迁移

当中央服务器不能运行时，可以将票务系统临时安装在其他备用服务器或性能较高的计算机上，以维护票务管理系统的运行，并及时向厂家报告维修情况。

●防止服务器中毒

在服务器上安装可靠的漏洞保护软件、防火墙和防病毒软件；关闭任何不必要的服务端口，构建一个安全的服务器应用环境；并定期进行全网杀毒和补丁更新。

四、防灾数据保护计划

影响范围:票务运行数据丢失

解决方案:

●数据库备份

现有票务系统已经具备了快速票务运营数据备份功能；同时，景区应严格执行数据备份管理制度，如定期完成本地服务器备份、便携式存储备份、云存储备份等。有条件的景区还建议在异地建设机房进行灾难恢复，以提高抵御数据风险的能力。

●“双中心”部署方案

对于大客流景区，两个数据中心可以用来部署同一个业务系统。结合网络层、主机层或应用层的负载均衡技术，票务系统可以同步工作，并行分担两个数据中心的负载，并接管彼此的实时灾难恢复。一旦一个中心出现故障或损坏，另一个中心可以及时接管所有业务，以确保票务数据的完整性和业务的不间断。

以上是为大家编制的关于景区售票系统运行中可能面临的一些特殊因素的应急预案。