景区提升智慧化建设让游客体验“智慧旅游”带来的便利。
发布时间 2021-06-24 21:41:45 易买票

“智慧旅游”是信息技术发展衍生的一个全新命题。在2008年IBM“智慧地球”的背景下,在物联网、云计算等技术的支持下,利用新技术、新模式改变旅游业的方方面面,高度系统地整合开发旅游资源和信息服务,推动旅游业发展。

大数据时代,利用互联网等资源开发旅游市场,改变了原来单一的旅游模式,推动了旅游文化、景区和城市的建设,创新了旅游管理模式,逐步将国人的旅游消费习惯转变为现代模式,开辟了旅游发展的新模式。那么智慧旅游的发展趋势和前景如何?

智慧旅游发展现状

 

近年来,“智慧旅游”建设逐渐成为热点,其核心是用电子信息技术提升原有旅游业,从而提高工作效率、产品质量和游客满意度。

 

1.智能旅游推动产业升级

 

在中国经济新常态的宏观背景下,旅游业作为稳定增长、结构调整、惠民生和生态文明建设的重要支撑,已经成为经济发展的新增长点。随着大数据和移动互联网时代的到来,中国旅游业进入了转型升级的关键阶段。

 

2.改革试点建设蓬勃发展

 

国家旅游局发布的《国务院关于推进旅游业改革发展的若干意见》为我国智慧旅游的发展提出了指导方向,但在具体操作层面没有给出明确的规划。因此,有条件的各省市纷纷推出旅游综合改革试点,多处开花结果,多方试水,依托得天独厚的旅游资源,辅以现代智慧旅游云系统,科学规划,推动本地区旅游业发展。

3.智慧旅游运营的机遇与挑战

 

现代化、信息化和国际化的发展给传统旅游业的经营带来了机遇。新兴旅游业通过信息化改变管理模式,通过现代化创新旅游服务理念,通过国际化拓宽旅游发展渠道和规模。《2015年全国旅游工作会议工作报告》中,提出建设智能旅游国家公共服务平台,实现大数据融合。可以预见,智慧旅游已经从地方性网络扩展到全国性网络。

 

然而,整个社会的信息化建设仍处于起步阶段,旅游业信息化的超越性推进也导致一些地区盲目跟风造成资源浪费和经济损失。而且,目前在我国智慧旅游的一些领域,出现了广告噱头高于实际功能的现象,但与旅游业信息化的快速发展相比,旅游行政管理仍处于“刀耕火种”的原始阶段

 

智能旅游的发展趋势

 

根据对旅游发展现状的预测,智能旅游未来的发展在于服务,信息化智能技术为游客出行提供了各种便利,但尖端技术最终会“落地”,发展需要避免被技术、金钱、传统观念绑架。游客的需求最终会以发展为导向,满足游客日益增长的个性化需求将进一步促进旅游业的完善和成熟。智慧旅游的发展将在更广的拓展和更深的延伸中寻求突破,更加理性和务实。

到2020年,全国旅游率将达到4.5倍,加上入境旅游,将是一个超过60亿人的巨大市场。市场主体需要有效满足游客对目的地信息和往返交通等旅游效率、餐饮、住宿、文化娱乐等生活便利性以及旅游质量和服务质量追求的需求。旅游经济运行已经进入人们广泛参与的旅游经济运行体系,智慧旅游市场体系也将健康发展。

 

旅游“智慧”建设

 

1.服务智慧

 

智能旅游通过科学的信息组织和呈现,使游客能够方便快捷地获取旅游信息,帮助游客更好地安排旅游计划和形成旅游决策,同时提高旅游舒适度和满意度,也给游客带来更好的旅游安全和质量保证。

 

2.管理智慧

 

智慧旅游将实现传统旅游管理向现代管理的转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的活动信息和旅游企业的业务信息,使旅游业的监管从传统的被动处理和事后管理转变为过程管理和实时管理。智慧旅游依托信息技术,积极获取游客信息,形成游客数据积累与分析系统,充分了解游客需求变化、建议及旅游企业相关信息,实现科学决策和管理。

3.营销智慧

 

智慧旅游通过旅游舆情监测和数据分析,挖掘旅游资源和游客兴趣点,引导旅游企业策划相应的旅游产品,制定相应的营销主题,从而推动旅游业的产品创新和营销创新。通过对营销渠道的定量分析和判断,智慧旅游可以筛选出效果明显、长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用新媒体的传播特性,吸引游客积极参与旅游传播和营销,通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。

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