随着信息化技术的发展，景区智慧化建设成为了提升景区竞争力、管理能力、服务能力的重要手段。智慧景区的精细化管理、精准营销、定制化服务等将是景区进一步智能化的重要发展方向。而景区票务管理系统的更新迭代更是景区开启智慧旅游历程的必经之路，票务系统作为景区进行信息化建设的核心业务系统，也是景区进行规范化管理的第一步。

通过智慧化建设，景区可以实现无接触购票、实名制分时预订、预约、快速检票入园，将传统售检票工作人员从繁杂的人工操作中解脱出来，对游客提供更多的直接服务，从而提升游客对景区体验的满意度。景区的智慧化转型升级，要求票务系统的建设既要有面向B端的分销管理能力，更要有面向C端用户的获客营销能力。

一体化综合票务管理系统功能上可以满足门票、车、船、园中园、年卡、次卡等多种业务要求，结合线上线下多元化的销售场景，为游客提供多种购票方式（窗口购票、手持机购票、微信购票、官网购票、OTA购票、小程序购票等），实现线上线下一体化，销售全渠道覆盖，从而有效降低景区内的人力资源成本，从根源上解决票务数据查询困难、售票劳动强度大等现状，提高票务管理效率和对游客的服务质量，全面助力景区实现智慧化的统一运营和管理。

购票方面，游客可以自主选择线上或者线下等多种购票方式，通过刷二代身份证、电子二维码等多种方式进入景区，从而降低景区内的人力成本。

景区线下售票包括人工窗口、自助售取票机和手持机售票。

人工窗口售票作为传统的售票方式，为游客提供面对面购票服务及其它服务。售票员通过自己的账号密码登录售票客户端进行售票，售票软件支持硬件连接二维码阅读器、身份证阅读器、门票打印机、小票打印机等。

自助售取票机作为辅助窗口进行票务处理，可以减轻售票窗口压力和人工处理成本，进行人员分流。界面人性化处理，可方便游客操作，快速自助选择购票。自助售票机系统是集票务出售、售票支付、网络订单取票、人像登记等全方位的自助软件系统。

手持机具有高安全、全能聚合支付、支持身份证读取、可扩展多种应用场景等特点。多应用在景区面临一些突发情况，需要增加临时通道，工作人员可利用手持机进行临时售检票。

线上渠道，景区可以通过自有销售平台搭建，包括景区官网、公众号、微商城、小程序、H5等直销渠道，实现在线售票，方便快捷，游客无需排队，快速入园。

在B2B销售渠道中，团队旅行社可以通过注册申请在景区一体化平台获得账号，票务平台的管理人员通过协议为旅行社在平台的账号分配可预约预订的产品内容及数量等信息。旅行社的工作人员通过账号在票务平台上预订相关产品信息，并填写相关游客的身份信息，确认后通过多种支付方式进行支付订单金额。让旅行社更快捷订购产品，景区也可统一管理合作旅行社，减少管理维护的成本压力。

同时，票务系统支持携程、美团等OTA旅游服务B2C分销渠道，通过技术手段接入到景区一体化票务系统，从而拓宽景区销售渠道，实现多方位的营销手段。用户数据资源归景区自有，可反复利用，杜绝体外循环，真正实现谁的资源谁做主。

检票方面，一体化票务系统借助验票闸机、手持机等检票终端进行检票，从劳动重复性上大大降低了检票人员的工作强度，同时检票数据通过设备进行统计，保证数据的精准性，为景区提供有力的数据支撑。游客可使用身份证、纸质（电子）二维码、人像识别等方式检票核销，快速入园。

智慧旅游票务系统作为景区的重要信息化工具，票务系统的数据对景区的运营和管理起到关键作用，在景区智慧化建设中，一体化综合票务系统是将售票系统、检票系统、支付结算系统、报表管理系统、景区架构管理系统、以及大数据中心和移动决策查询系统融合为一的一项系统化工程。票务系统可以实时统计线上线下售检票数据，并以此为基础，实现统一数据统计与查询，景区财务、营销、票务部门以系统报表为对接和管理依据，帮助景区科学规范进行票务管理运营。各个系统相互结合、有机统一，大大避免景区内“各自为政”，“公”强“私”弱等问题。实现线上线下、数据、交易三个一体化运行，形成一个完整的闭环，真正落地实施。

一体化综合票务管理系统广泛适用于旅游景区、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，是文旅行业实现智慧化转型的“先行军”。