在需求越来越个性化的今天，以数字化方式丰富场景体验，为文旅产品和服务赋能已成为趋势。

第一个维度是服务水平。

随着游客在线预订和购票比例逐渐增加，游客的在线消费决策更多地依赖于其他游客的评价和分享。这就要求推动以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，树立以消费者为中心的理念，加快线上线下融合发展，把提升消费者体验和运营管理效率作为决策核心。，围绕新需求、新消费模式谋求创新，提升便利性，提升服务体验。

打造全新运营模式，实现与用户的即时沟通，完成景区数据智能化、营销互动、文化渗透，全面赋能未来景区管理维护升级，为行业输出智慧运营新解决方案。例如，游客可以使用一码通行景区，享受景区服务。一体化导游，智能推荐游览路线，服务园林场景。智慧大屏可实现销售、客流、安全、车辆调度、应急响应等一系列经营状况的融合。

第二个维度是营销层面。

推动文旅产业数字化转型，可以改变以往旅游目的地的信息传播方式。目的地可以利用网络平台打破以往的空间限制，拓宽信息传播渠道，利用人工智能和大数据，使文旅产品和潜力实现与客户的精准对接，提高信息传播效率，充分发挥发挥线上传播互动、引客聚客、精准推送等优势，实现旅游产品精准推广，保障旅游产品线上营销和线下普及。引导线上用户向线下消费转化，培育“网络体验消费”新模式，助力旅游目的地打造营销新模式。

通过开展线上云直播、策划短视频、组织丰富的线上活动，加强与粉丝的互动，为景区吸引了大量流量，景区的粉丝规模和客户群像都有所提升。越来越清晰，对市场新特点、新需求的把握也更加准确。

第三个维度是产品层面。

发展文旅产业数字化，非常重要的是了解“Z世代”消费者的需求和喜好，打造真正打动年轻人的文旅项目，利用区块链和元界技术，全面采集、整合和分析旅游信息和游客反馈，针对不同需求的消费者制定个性化、有特色的旅游产品，开发数字文化旅游体验产品，打造全新的沉浸式旅游体验场景，保证旅游产品的质量和销售，促进旅游目的地、景区、等开发在线数字体验产品，打造优质内容，注重细节和仪式感。这样，灵活运用科技手段，可以有效融合受众的市场需求和独特的地方文化，有利于增强旅游产品对游客的吸引力，增加客流量。

需要指出的是，文旅数字化应着眼于通过技术诠释和表达文化，提升游客的文化认知和旅游感知，而不是陷入对技术的盲目崇拜，迷失在眼花缭乱的“科技狂欢节”中。对于数字文旅产业的发展，文化内容始终占据核心地位。如何正确把握文化价值取向，挖掘文化内涵，传播优质文化，承前启后，依然是数字文旅发展的灵魂