一键订票预约；扫码入园，“刷脸”；手机查询，全程玩智能旅游，让游客说走就走。打开手机APP，海南著名景点和酒店信息一目了然，用手机点景点门票就可以轻松扫码入园。不需要一大早再排队，可以清楚了解各个景点入园游客数量，根据自己的需求选择合适的景点进行舒适的旅游...随着大数据、物联网、人工智能等信息技术的发展，人们出行越来越便捷高效，“智能旅游”逐渐融入人们的日常生活。其中，大数据在旅游监管、旅游安全、旅游产品推广等方面为游客、景区和监管部门提供了便利。

游客:“扫码”“刷脸”让旅途更舒适。通过大数据+旅游，越来越多的游客可以通过手机查询到景区的营业时间、票务信息等门票优惠政策，一定程度上缓解了过去排队入场的难题。

假期前夕，游客林伟一家从浙江来到琼免费旅游，并预订了机票、酒店、门票、游玩项目等。“现在去海南旅游太方便了。旅行前在网上订了景点的票，然后直接扫码‘刷脸’进公园，特别好！”林伟坦言，上次来海南是7、8年前。当时海南大部分景点只能在窗口买票。在旺季和高峰期，我甚至要排队一个多小时。“我感觉大部分时间都在排队。我一天没去过几个地方。”

多年后，我重游故地。令林伟惊讶的是，海南大部分著名景点和景点都实现了网上购票和扫码入园的功能。游客的照片、身份证等信息只要绑定，就可以快速进入公园。“我很期待海南自由贸易港的建设，以后我会带着家人一起玩！”林伟说。

“智慧旅游不仅仅是一个概念，它是一个能够真正促进旅游市场更加规范、景区经营管理更加成熟的体系。”海南旅游行业人士麦先生告诉记者，应该利用最新的互联网数字技术来提高景区旅游消费的便利性。麦先生介绍，利用大数据，可以访问景区、从业人员和相关企业的信息，动态监管旅游服务，通过分析游客的出行和交通方式，规划更科学的公共服务。还可以及时了解景区客流情况，控制入园人数，避免游客拥挤造成踩踏等突发事件。“发展智慧旅游是大势所趋。目前省内有景点正在探索中。”麦先生透露。

景点:我尝试过探索大数据+旅游

为了方便游客快速入园，景区于去年1月推出手机官网，实现了订票、娱乐预定、酒店预定、餐饮预定、扫码等功能，实现了“一机在手，我天下有”的游玩体验。

三亚五指州旅游区在购票和园内体验方面做了很大的努力。景区推出了“排队预约系统”，游客可以在官网快速预约购票和线下购票，还可以通过手机查询各游玩项目的等待时间，真正享受全程。据陈红介绍，目前景区内还启用了智能停车系统，引进了近40个具有自动感应开门、垃圾压缩、溢出报警功能的智能太阳能环保垃圾桶，进一步推动了智能景区的建设。

海南岩田旅游景区信息管理中心主任韩告诉我们，该景区自建设“智慧景区”以来，赢得了众多游客的好评。景区建成了智能旅游大数据平台、智能旅游综合管控平台和智能票务系统。“当游客超出游览范围到达危险区域时，电子围栏杆会自动识别并报警。同时，安保人员可以随时检索监控视频，捕捉游客的相关信息和行动轨迹，及时救援突发事件。”韩对说道。

景区旅游中心大堂有一个VR互动区，游客可以根据屏幕上显示的动画和场景选择拍照风格和地点。“这个项目很受游客和儿童的欢迎。景区除了利用大数据为旅游赋能外，还积极探索智慧旅游建设，率先在全国范围内使用5G无人车为旅客服务，在车内提供关于景区介绍的AR体验，增强科技感，提升游客的旅游体验。

智慧旅游要推准而不是“全包”

随着我国旅游业的发展，游客对旅游质量的要求越来越高，景区旅游的互动体验将成为游客衡量旅游体验的重要指标。“在网络广播的背景下，人们不再满足于传统的信息，而是可以获得反馈和互动。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员高认为，除了可以通过互联网搜索到的旅游元素外，游客期待看到性价比高的个性化定制，希望预订的产品组合可以预览消费场景。

要推游客喜欢的旅游产品，首先要做的是了解游客的需求。高承认，智慧旅游在提高旅游消费便利性方面发挥着重要作用，但应警惕“概念工程”。旅游产品是游客体验的重要依据，应该根据收集到的大数据信息进行分析比较，从而将匹配的旅游产品和路线推给游客，而不是“全包”，让游客选择眼花缭乱而忽略线下服务。

如何推进海南智慧旅游建设？首先要整合各方力量，完善景区交通设施和管理，从根本上避免交通不便的问题；其次，要结合“互联网加”模式，提高景区信息化水平，加强景区信息在互联网上的展示，大力推进景区门票网上销售，运用技术手段解决游玩项目排队问题。