如何打破传统旅游升级智慧旅游?
发布时间 2021-06-24 10:16:23 易买票

节假日,你有没有那种原本想去旅游看美景,做运动,吃好吃的,拍好看的照片……放松一下疲惫的身心。但是一想到景区里的人群,同样的跟团打卡,自助游为准备攻略而付出的心血,旅游过程中可能出现的“尴尬”,旅游结束回国身心疲惫,我瞬间就对出国旅游感到“气馁”。

其实这种想法很常见。很多人旅行后都想休息一年。原因不仅是他们累了,还因为他们旅行后感觉不舒服。除了赶打卡、排队拍照、绕道、迷路、问路等,剩下的似乎只有不满足的期望带来的失望。

在这种情况下,我们只能选择不旅行?当然不是。如果我告诉你有这样一个可视化的交互式智能导游服务系统,它可以根据你的个人需求为你定制一套完整的旅行计划,包括住宿、交通、餐饮、旅游线路、购物、旅行所需时间等。如果你需要,它甚至可以给你一个你想知道的景点的语音解说,相当于有一个“私人导游”专门为你服务,时刻为你提供贴心的服务。

 

在此基础上,结合游客的个性化需求,包括出行偏好、出行类型、消费预算、就餐口味、出行日期、交通方式、出行人数等信息,通过人工智能算法自动为游客生成出行计划,科学合理地为游客安排住宿、交通及路线、景点、餐饮、购物等出行安排。

在景区旅游时,为了方便游客快速掌握景区概况,快速树立景区整体形象,方便游客选择旅游路线,项目组开发了基于景区地图、建筑、游客位置等信息的景区智能导航系统。

 

自助旅游服务是根据游客的位置为游客提供的,包括基于手绘地图的虚拟漫游、自动语音讲解和景区基础设施的位置导航,使游客在旅游过程中获得个性化、高效便捷的旅游服务,掌控全局。一张独特的手绘地图,由景点的风景和文化创作而成。手绘地图中的道路与平面地图完全一致,建筑物的位置和形状基本一致。

 

同时景区内所有公共设施根据实际位置标注在手绘地图上,包括售票处、旅游服务中心、厕所、出入口、商店等,方便游客查找和导航。通过手绘地图,游客可以快速了解景区概况,快速建立景区整体形象,有助于游客选择观光路线,找到厕所、服务中心、出入口、商场、停车场等场所。再比如系统支持基于游客位置的当前景点语音介绍,也有效提高了游客的获取感。

 

为什么要开发这样的系统?

 

现在我们已经进入全球旅游时代,游客的需求不再停留在“吃、住、行、行、购、娱”需要满足的几个要素,比以往更加注重体验。

 

而传统的景区电子导游模式由电子标识、二维码扫描、简单的图形交互组成,已经不能满足管理部门和游客的需求。因此,无论是管理部门的监管还是对导游服务的需求,全球旅游涉及的范围更大,领域更多,需要从各个方面解决。对于导游服务,需要结合全球旅游的十二大要素,根据游客的个人需求,提供定制的全球行程和视觉导游服务。

 

以往国内很多景区建立的导游服务体系在实际应用过程中,往往会出现几个问题:一方面,全球旅游细分市场没有相应的服务管理模式,无法根据游客的个人需求提供全球旅游定制服务,难以满足游客日益增长的旅游需求;

 

另一方面,对于全球旅游来说,缺乏一个智能的、可视化的、交互式的服务引导系统,使得游客无法高效便捷地了解景区的整体旅游情况,包括位置信息、周边景区、地形、路线规划、所需时间等。对于全球旅游来说,还需要及时掌握周边交通、餐饮、住宿、娱乐等其他相关信息,让游客时刻掌握自己的出行情况,做出合理的决策。

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