智慧景区建设改变传统景区旅游模式
发布时间 2021-06-23 22:03:11 易买票

目前很多景区都在进行智慧景区的建设,因为智慧景区的建设可以提高景区的服务质量和游客的体验满意度。随着智慧景区的建设,景区旅游管理模式发生了变化,游客的购买和体验模式也发生了变化。智慧景区建设强调智能化服务,不是单纯提供旅游信息,而是通过旅游前、旅游中、旅游后的技术创新,让游客的出行更加便捷。

1.智慧识别

 

电子购票和扫码现在已经广泛使用,这使得游客购买景点门票更加方便。游客不仅可以直接在终端设备上购票,还可以在手机上购票,然后通过扫描手机的二维码直接进入公园。既避免了携带现金的麻烦,又没有长时间排队购买的痛点,省去了长时间排队进入园区的辛苦。最近流行的“刷脸”进公园了。买票时录入人脸信息,进园区直接刷脸,甚至省略扫描二维码。这就是智慧景区带来的便利,让游客乐在其中。

 

2.智能管理

 

电子门票信息使景区能够准确掌握游客的基本信息,为景区管理提供数据支持。游客信息会在景区内各个项目点、关口不断采集,部分游客数据会存入整个网络营销渠道,最终自动采集到智能景区数据库中。

 

数据库信息支持景区的精确管理。游客画像、游客喜好、产品热点分布、游客密度等。,这些都可以为景区的准确管理和营销决策提供依据。精准管理就是数据管理,实时动态管理,更高效的管理。

 

3.智能服务

 

大数据的流通,让智慧景区的客服更有针对性。可以避免人为干扰,自动智能提供服务,解决游客需求。例如,智能停车场可以监控空闲的停车位,并直接将新车辆引导到指定的停车位,每个游玩项目排队人数的提醒,可以引导游客先游玩不需要排长队的项目。固定时间开放的项目,如节目表演,可以在景区主要显示屏上提醒,也可以由全体工作人员播放。这些智能服务让游客玩起来更轻松、更省心。

 

4.智慧导览

 

景区导游人数有限,路边标识功能有限。智能导游服用于替代智能景区的传统导游导航服务。用手机登录智能语音导航系统,会提示景区最佳旅游路线,并以循环的形式引导,避免走重复的路径,浪费不必要的时间和精力。

 

当每个景点合适时,导游系统会自动播放该景点的介绍,并提醒游客该景点附近的餐厅、茶座、休息亭、厕所、游乐项目等。游客可以随时轻松找到自己最感兴趣或最需要的体验内容。虽然没有导游陪伴,但旅游体验一点都不被打扰,体验很顺畅。

 

5.智能营销

 

智慧营销是智慧景区建设不可或缺的。OTA与智能景区相结合,游客的购买数据通过OTA渠道直接采集到智能景区数据库中。智能景区建设还包括自建网站矩阵、自媒体矩阵、电子商务平台、分销渠道等。,都有营销推广的功能。这些数据都是收集的,便于分析了解游客来源、游客偏好、产品销售排名等,可以帮助景区做出更加科学合理的营销决策。

 

客源来源显示,部分市场已经成熟,部分市场需要更加大力发展。下一步是加大对不成熟市场的营销推广。比如景区内某个产品无人问津,分析原因,要么更换,要么改造,以免被没有吸引力的项目浪费景区资源。在智能景区系统的支持下,营销更加有效。

 

在旅游质量高、需求强的时代,建设智慧景区已经成为许多景区提高服务质量和游客体验的首选方式之一。但是,盲目施工是不可取的。所有景区都要统筹规划,坚持因地制宜、因势利导的原则,避免重复建设和资源浪费。

 

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