随着云计算、物联网等新技术的发展,旅游业也走上了“互联网+”的列车,建设智能景区的理念得到了推广和实施。
智能景区的概念可以分为“广义”和“狭义”。广义而言,“智慧景区”是指科学管理理论与现代信息技术的高度融合,实现人与自然和谐发展和景区低碳智能运营的目标,能够更有效地保护生态环境,为游客提供更好的服务,为社会创造更大的价值。
狭义的“智能景区”是“数字景区”的升级版,可以实现可视化管理和智能化操作,对环境、社会和经济的感知更加透彻,是一个更深、更智能的景区。因此,狭义的“智慧景区”强调技术因素,广义的“智慧景区”不仅强调技术因素,还强调管理因素。
综上所述,“智慧景区”的广义含义更加丰富,主要包括以下几个方面:
通过互联网全面、彻底、及时地感知景区;
实现景区的可视化管理;
运用科学管理理论和现代信息技术,完善景区组织,优化景区业务流程;
发展低碳旅游,实现景区环境、社会和经济的全面、协调、可持续发展。
那么,智能景区的“智能管理”主要体现在哪里呢?
量化:智能管理通过应用建模和量化技术来解决问题。
智能化:运用高科技管理手段和工具对景区进行管理,使智能管理系统具有分析和模拟人脑信息处理和思维过程的能力,俗称“人工智能”。
全面性:智能管理强调多学科的综合应用。根据具体的研究对象,除了管理、经济学、数学、统计学、信息论、系统论和计算机知识之外,还需要行为科学、社会学、会计学、物理学、化学、控制论和各种专业技术知识。
整合:将各种良好的管理经验和管理方法结合起来,将各种管理方法的优点和本质结合起来,将创造性思维和其他智力因素结合起来,从而实现管理体系的功能整合和技术整合。
动态性:要求管理者在智能管理过程中,随着内部和外部情况的变化,不断补充和修改智能信息输入,以获得新的智能最优信息输出。
系统化:智能管理应该按照系统的观点来研究各种功能之间的关系。