​后疫情时期,智慧景区建设该如何弯道超车?
发布时间:2021-04-20 09:00:41
【摘要】 一个完美的智慧景区应该拥有强大的微信公众号和景区门户网站提升品牌知名度,并配备智慧导游、智慧导购、智慧交通、智慧餐饮、智慧酒店、智慧娱乐六大基本智能服务板块;具有景区路线设计、语音实时讲解、GPS导航引导、3D虚拟旅游、在线咨询、预订、社交互动(与其他游客互动)、一键报警、实时推送景区交通流量、人流等动态信息、WiFi全覆盖等智能服务功能。

疫情改变了人们的消费观念。越来越多的人喜欢移动支付和在线消费,互联网经济蓬勃发展。现在各行各业都想赶网上的快车,旅游也不例外。所有景点都加快了智慧化建设的进程。

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一个完美的智慧景区应该拥有强大的微信公众号和景区门户网站提升品牌知名度,并配备智慧导游、智慧导购、智慧交通、智慧餐饮、智慧酒店、智慧娱乐六大基本智能服务板块;具有景区路线设计、语音实时讲解、GPS导航引导、3D虚拟旅游、在线咨询、预订、社交互动(与其他游客互动)、一键报警、实时推送景区交通流量、人流等动态信息、WiFi全覆盖等智能服务功能。

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这两年各地在城市产业布局上大做文章,布局出堪比以旅游为主的城市,重点发展云计算产业。作为智慧城市建设中不可或缺的智慧旅游产业,各大景区都在积极开展智慧建设。其中,4A景区位居前列,景区功能较为齐全,其中古龙中景区官网不仅有中文版,还有外文版。而且都建了3D虚拟景区。一方面可以提前对景点进行全方位的宣传,另一方面也可以在旅游过程中作为游客的导游图,极大的方便了游客对景点的了解。

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智慧景区是一种新型的景区,其最大的特点是利用高科技技术给游客带来的智慧服务。但与故宫、张家界、武当山等著名景区相比,各景区现有的智能服务功能明显不足。除古龙中景区、中国唐城景区、五道峡景区、瑶池河景区具有景区线路设计、语音导游、3D全景游览等智慧导游功能外,其他一般不提供智慧导游服务;开发出景区专属智慧APP,为游客提供一对一精准服务的更是少之又少。

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因此,建议智慧景区建设以服务游客、服务主管部门、景区、服务企业三大服务为重点,提高旅游业务综合管理和运营能力,营造优质旅游生态环境,提高旅游服务质量,促进区域旅游经济快速健康发展。要紧密依托OTA分销平台,以“软件+平台”为景区智慧化建设核心,加快景区信息化进程,着力打造导航、导游、导览、导购四大基本功能,打造“标准化、制度化、系统化”的智慧化景区,提升和优化景区业务流程。

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不仅在硬件上,根据不同景区的发展进程,现有景区的智能化和信息化应该分阶段完成。在软件方面,要充分挖掘智慧文化的因素,深入挖掘智慧文化的内涵。开发智慧景观,设计智慧活动,提供智慧导游服务,实施智慧管理,全方位发展智慧旅游,打造立体智慧旅游体验环境,打造智慧景区内外新形象。


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