​智慧景区建设与应用解决方案
发布时间:2020-10-15 09:00:40
【摘要】 智能旅游是应用新一代网络信息技术的结合体,及时、全面、准确地感知和应用各种旅游信息内容,进而完成旅游服务、旅游管理、旅游推广和旅游体验的智能化系统,推动旅游商圈向综合集成型转型发展。它是由客运市场需求和当代信息技术驱动的旅游业自主创新发展的动力和新的发展趋势。提高旅游业发展水平,促进旅游业转型发展,提高旅游满意度是关键。将旅游业建设成为一个更让人满意的智能服务业,具有重要的现实意义。

智能旅游是应用新一代网络信息技术的结合体,及时、全面、准确地感知和应用各种旅游信息内容,进而完成旅游服务、旅游管理、旅游推广和旅游体验的智能化系统,推动旅游商圈向综合集成型转型发展。它是由客运市场需求和当代信息技术驱动的旅游业自主创新发展的动力和新的发展趋势。提高旅游业发展水平,促进旅游业转型发展,提高旅游满意度是关键。将旅游业建设成为一个更让人满意的智能服务业,具有重要的现实意义。

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目前全国5A景区可以在手机App和网上订票,随着互联网技术和手机设备的普及,为了方便乘客,缓解景区售票处的工作压力,提前预测大致的人流,越来越多的景区开始将智能旅游推进到智能景区的发展中。


一,智慧旅游建设的特点


智能旅游建设是一种新的旅游景区建设方法,具有以下特点:


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1.突出智慧化


以云计算技术、物联网技术和虚拟现实技术为代表的大数据技术、智能控制系统等诸多前沿技术推动了旅游信息管理的发展。该技术在景区的应用,对景区各个领域进行了智能化改造、开发和升级,从而提高了景区的综合水平。突出“智能”不仅是先进设备智能的应用,也是全体员工智能的探索。

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2.突出个性


智能景区是建立在数据景区的基础上,而不是简单地将云计算技术、物联网技术等新一代通信网络技术直接应用到原有的管理和服务项目的专用工具和方法上,盲目应用技术和设备扭曲了“智慧”的含义,是盲目跟风的羊群效应。智慧景区建设的标准是保证景区的可持续发展,考虑游客和景区管理的要求,明确物联网技术、云计算技术等新一代信息技术只是完成智慧景区的途径和媒介,而不是目标。

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3.突出全面性


数据景区及其传统景区信息管理建设过于注重信息技术在景区设施等物理方面的铺垫和应用,而忽略了景区管理中“手机软件”的提升。此外,景区信息化管理建设的羊群效应忽视了技术应用范围,导致机器设备闲置、资源消耗频繁的局面。智慧景区是将一种智能管理的核心理念和自主创新的管理模式带入景区。除了技术引进,还要考虑景区的具体情况和景区的管理水平,做到全面发展。

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4.突出针对性


目前,许多景区之间以及景区内各部门系统之间的团结互助制度尚未出现,外部独立、内部条块分割的情况十分普遍。这种情况不仅表现在业务流程合作上,还表现在信息交流和资源共享上,导致景区服务项目效率低下,无法及时处理乘客的问题,发展动力不足。所以,要完成智慧景区,首先要完成信息资源共享。


二、智慧旅游的最终目标

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根据智慧旅游建设,可以进一步提高景区及相关产业链的服务水平,从而提高旅游业的综合管理和运营能力,建立优质的旅游生态环境保护,提高各景区旅游服务质量,促进区域旅游经济健康快速发展。在一定程度上,智慧旅游的建设还可以促进六要素的有序整合,为众多出行者呈现便捷的智慧服务,从而最大化旅游经济的发展效果。

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其次,在智慧旅游建设的基础上,可以进一步提高旅游绿色生态环境的监测和维护能力,改善景区管理,增强区域内乘客和管理人员的维护能力,提高街区的综合管理和监管能力,为旅游的推广和服务能力提供完善的管理体系,拓展街区商店的推广和宣传规划方法,为其发展创造大量机会。因此,建设智慧旅游的最终目标更取决于提高旅游产品的个性化服务能力,提高旅游和景区管理的科技含量,改善游客体验,以体现当代旅游服务业的优势。


三、智慧景区建设的重点

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智慧景区的建设源于旅游行为过程、游客感受和景区管理业务流程的要求。完成景区的智能化建设,需要考虑基础设施建设、管理决策、客运服务项目和宣传策划推广四个刚性要求。要完成景区的智能化建设,需要做到以下几点:


1.景区智慧建设与网络维护

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在数据和信息时代,互联网是必不可少的,智能无线网络WI-FI是景区信息管理的基石。所以首先要建设景区wifi网络,在景区搭建IT设备,智能无线网络WI-FI必须按要求完成整个景区覆盖的无缝建设,覆盖景区网络热点、客房、餐厅、服务站、大门出入口、户外人流热点、滞留休息室。


2.官网整体网络通信安全通道

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通过官网的建设,景区的各种系统将按照移动覆盖、各种监管、光缆传输、WIFI传输进行控制。


3.云计算技术架构


通过测量虚拟化技术、互联网虚拟化技术和存储虚拟化技术,将所有景区私有云存储的数据信息存储在大数据中心,并对数据进行统计分析,提取最终的数据信息,是我国5A级景区的总体目标。

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4.操作系统


景区智能产品即景区产品、展示产品、文化传播产品的管理体系,就是以此为目的吸引和留住游客。手机客户端APP和微信公众平台的应用,可以摆脱传统堡垒,在手机上推出虚拟旅游,是在新景点吸引游客的一个非常好的尝试。景区内手机客户端随时推送消息,收集乘客反馈;新浪微博推广、手机微信预约服务项目、优惠促销等。也是旅游智慧推广的新模式。智慧景区还必须有智慧管理的应用,即围绕所有景区,摆脱简单管理方式的公共物业管理。

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