​疫情期间预约+票务提升景区安全防控机制
发布时间:2020-09-19 10:00:25
【摘要】 随着疫情防控的常态化,旅游目的地不仅要吸引游客,促进旅游业发展,还要做好疫情防控工作。如何平衡两者之间的关系?提前预约,控制客流,无疑是目前最好的选择。

随着疫情防控的常态化,旅游目的地不仅要吸引游客,促进旅游业发展,还要做好疫情防控工作。如何平衡两者之间的关系?提前预约,控制客流,无疑是目前最好的选择。

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传统的人工售票和检票方式并不能从根本上杜绝假票、人情票、代用入场等。,并且无法实现在线网络购票,给景区的管理和营销造成了很大的困扰。更重要的是,这种模式会增加游客和景区工作人员在身体和语言方面的接触频率,不仅不利于当前的疫情防控,甚至可能增加疫情传播的风险。


文化旅游部和国家卫健委联合下发《关于做好疫情防控和旅游景区安全有序开放工作的通知》,要求在疫情防控期间,旅游景区只开放户外区域,暂不开放室内场所;旅游景点不得超过核定最大承载能力的30%。同时,旅游景区应建立和完善预订系统,并通过各种渠道,如即时通讯工具、手机客户端、景区官网、电话预订等。应推广分时旅游预订,以引导游客间隔进入公园,在不同的高峰旅游。严格限制现场领取门票和购票的游客数量。

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事实上,在新冠肺炎爆发肺炎之前,中国很多景点都购买了智能门票,但使用率并不是很高。这些昂贵的机器已被搁置起来用于装饰。很多景点还是靠人工验票,景点还是靠纸质地图或者人工导游...虽然景区已经加了“智慧景区”的称号,但离实际的智慧景区还很远。


虽然大部分景区都完成了硬件和设备的铺设,但“智慧”的体现还不够,更不用说景区运营中大数据的得心应手的运用。针对这一现实需求,国内最大的在线电子导游提供商基于腾讯云提供的预约码服务和基于SaaS技术的票务系统,自主开发了“预约+票务”SaaS平台。通过这个平台,游客可以直接跳转到票务系统购票,进入公园。预约制防控旅游效果显著,不仅充分有效地控制了景区人流,还大大降低了疫情传播概率。


有游客表示,目前各景区实行的预约制只是一种临时措施,担心疫情结束后会取消这一措施,让过去常见的问题重现。对此,很多景区都表示有意形成预约入场的长效机制,借助信息技术控制客流,提高景区服务效率,为游客带来更好的服务体验。

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可以预见,预约入场将成为未来旅游服务的常态。“预订+售票”SaaS平台的出现,可以帮助游客在消费前进行预订,也可以大大降低空置率。比如人到了景点就停不下来,下不了车,买不到票。对于景区来说,既是控制客流的手段,也是实现有序消费的手段,使旅游资源得到有效利用。


随着互联网技术的发展,大数据、AI、5G等创新技术日益成熟,与文化旅游行业的融合越来越紧密。有业内人士表示,在智慧旅游、全球旅游、文化旅游一体化的国家战略背景下,建设智慧景区已经成为许多旅游目的地的发展方向。在疫情防控常态化的情况下,预约入园很有可能成为硬性监管措施。


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