​如何替景区规划实用的售票系统?
发布时间:2020-08-08 17:00:09
【摘要】 疫情逐渐好转,旅游业也陆续恢复营业。在停业期间,一些旅游企业制定了运营系统的升级计划,为全面恢复营业做好了准备。票务系统作为旅游运营平台的主要功能模块,自然受到了更多的关注。本文将讨论如何规划和设计一个实用的景点售票系统。

疫情逐渐好转,旅游业也陆续恢复营业。在停业期间,一些旅游企业制定了运营系统的升级计划,为全面恢复营业做好了准备。票务系统作为旅游运营平台的主要功能模块,自然受到了更多的关注。本文将讨论如何规划和设计一个实用的景点售票系统。

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门票产品是景区企业的主要经营产品,一些景区一度占到总收入的90%。景区单一的收入结构导致景区企业严重依赖门票收入,这不难解释为什么近年来旅游门票价格再次上涨。


当然,景区门票产品价格上涨还有其他深层次的原因,如总体价格上涨、价格形成机制、地方财政创收动机、维护开发成本高、资源稀缺等,这里不再赘述。可以预见,在未来,票务仍将是景区企业经营收入的重要来源。


过去,旅游企业主要依靠携程、飞猪、去哪儿等在线旅行社获得在线流量。随着一些在线旅行社平台的转型,旅游企业有了更多的主动权。通过进入在线旅行社,他们可以依靠平台的数据和流量资源独立进行一些运营活动。


与此同时,越来越多的旅游企业开始重视自办在线频道的建设和运营。旅游企业自营渠道包括:手机应用、网络官方网站、微信公众号/服务号/小程序、微博、支付宝服务号等。这些自营渠道需要专业的运营团队进行有效的内容管理,无论是外包运营还是成立专门的运营部门,目的都是通过高效的运营来积累流量和用户资源。


此外,许多旅游企业正在积极寻求互联网+旅游的转型,这将带来线下基础设施的智能升级,也需要在线渠道作为载体来实施转型计划。


旅游企业在互联网运营中面临的最大挑战之一是如何充分利用在线营销工具从在线走向离线,并带来真正的收益增长,这就需要更精细的流量运营能力。


目前,互联网行业正在发生深刻的变化。蓬勃发展的网络红色经济不仅侵蚀了传统网络广告的地盘,也削弱了娱乐明星的光环效应,反映出网络用户的分化。


为了定位这些分散的目标用户群体,无论是使用社交营销工具、导入视频短片/现场网络红色流量,还是植入场景营销工具,都意味着旅游营销工具需要进一步深入用户方,更加关注用户的个性化场景需求。


旅游门票产品的范围相对较广:


按照细分后的业务格式,可以分为:景点观光票、游乐场票、展览馆票、演出票等。

根据游客的身份,可以分为:成人票、儿童票、老年人票、特殊人群票等。

根据预订渠道,可分为:团体票、个人票、大客户协议票等

根据比赛时间,可分为:淡季/旺季门票、工作日门票、周末门票、假日门票、冬夏假期门票等。

甚至一些规则简单的格式也可以直接应用票务产品的逻辑,比如旅游餐、旅游卡等等。

总之,门票是旅游产品的一种基本形式。


随着互联网技术的引入,票务产品也有了新的特点。游客的指纹、二维码、身份证和面部特征可以作为购票载体,极大地改善了游戏体验。


票务运营利益相关者包括景区工作人员、渠道提供商(旅行社/在线旅行社/网红/分销商)、导游、游客、支付服务提供商、系统集成商等。这些利益相关者构成了业务流程的每个环节。


票务的主要流程是从运营管理员创建票务产品开始,然后将它们分发给不同的渠道。然后,在游客购买之后,在订单管理模块中形成并记录机票订单。游客在指定的比赛日期拿票去比赛。最后,景区和渠道经销商之间的和解与和解可以视为主要过程的结束


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