“线下售票窗口能否完全取消”的话题一度让景区圈炸开了锅，众多景区从业者和管理者对此展开了热烈的讨论。几乎所有景区的人都认可线下售票向线上售票的趋势，但在怎么做、怎么做、什么时候做的问题上有很多分歧。

支持完全取消景区线下售票窗口的，主要是出于以下考虑:

1.取消景区线下窗口是大势所趋。随着智能技术的不断发展，大数据的不断完善，建设智慧景区，实现数字化运营是未来的必然趋势。总有一天，景区的窗口会面临无人问津的尴尬局面。

2.调查数据显示，近年来，随着自助售票系统在国内景区市场的推广应用，已经培养了固定的在线售票客户群，景区售票窗口正在逐渐减少。

3.年轻游客的支付方式和游玩习惯更倾向于互联网，严重依赖互联网购票，在线售票比例有所上升。

4.取消线下售票窗口，可以大大降低车票的打印成本。

也有很多人反对完全取消景区线下售票窗口。尽管有景区门票无纸化的趋势，但景区售票窗口正在逐渐减少。但是，并不是每个景区都可以取消售票窗口，主要表现在以下几个方面:

第一，老年人和特定群体需要线下人工服务。

据全国老龄委调查，目前，我国每年老年游客数量已占全国游客总数的20%以上。对于老年旅游市场也是一股不可忽视的力量。以及老年人的特殊客户(外国人等。)不或者不习惯网络购票和自助机购票的人，放弃实体售票窗口，对于大部分景区来说，基本上就是放弃了这部分客户。

二是部分线下资金流会被抛弃。

售票窗口的取消虽然减少了人力和管理成本，但也意味着一些景区不得不放弃线下资金流。线下门票现金流是景区每天现金流的重要来源。取消意味着放弃每天几百万现金的倍增效应。网络售票虽然卖的是同样的钱，但是需要银行、第三方或者各种渠道的“T+N”个账期，资金流转的时间所造成的占用成本也不容小觑。

第三，各部门难以协调。

景区电子门票销售平台由上级主管部门统一规划投资。能否扩大电子门票的销售份额，取决于上级领导部门，而不是一线景区运营商。面对众多景区强势的政府部门，一些在景区规划上话语权较弱的运营商，想要扩大电子门票的销售份额，进而取消景区售票窗口甚至是不可能的。

总而言之，取消景区线下售票窗口可以借鉴，但不能一刀切！我们必须认识到，取消售票处，全网售票，是控制景区流量，实现景区科学管理、规范运营的有力措施。但还是要给外地游客和老年群体留出缓冲空间，因地制宜，因时制宜。这样既能保证游客的观光体验，又能实现景区的科学管理。