十一点半的时段刚显示约满，窗口外还有人举着手机问能不能加。分时预约系统把库存锁到整点，约满不等于当天彻底进不来，只是默认通道关了。景区票务系统里通常还留两扇门：候补池和临时加场。先定规则，再开入口，售票系统才不会被现场一句「再加两百人」冲乱。

候补池排什么，不排什么

候补只收同日、同票种、同入园条件的申请，跨日、换票种的直接拒，免得池子变成杂单仓库。排队按提交时间，同一身份证当天只留一条有效候补，重复提交覆盖旧单。电子门票系统里候补单要单独状态，未转正前不算售出，也不占闸机额度。转正成功发短信或服务通知，失败自动作废并记原因，方便晚上对账。

候补窗口建议开到该时段前 40 分钟，再晚现场来不及核验。票务管理系统导出候补清单时带序号、提交时刻、联系方式三列，窗口按号叫，不按熟人插队。一天候补转正超过当日该时段容量的 15%，就要回头看时段是不是切得太碎，而不是一味加池。

加场怎么开，开多久

加场是运营动作，不是售票员随手加点库存。先定加场时段、容量上限、售卖截止时间，再在景区票务系统里新建子库存，和原时段分开统计。售票软件上的「临时加场」开关只给值班经理，普通工号只能卖不能改上限。加场开 20 到 30 分钟足够消化排队，拖太久会把下一时段的人提前挤进来。

加场票的电子门票要打上加场标记，报表里单独一列，别和正常预约混在「已售」里说不清。检票系统按加场时段的起止放行，超时未入园按当日规则退或作废，和普通票同一套退改口径，只是库存来源不同。

约满后的改期与现场口径

游客拿着别的时段的票想挤进已满时段，先查电子门票是否允许改期，再查目标时段剩余。目标约满就进候补，不要口头答应「先进去再补票」。窗口话术统一三句：约满可候补、加场看值班经理、改期以系统剩余为准。分时预约系统和现场闸机的库存口径必须同源，两边各改各的，最容易出现「网上显示满、闸机还在刷」的投诉。

收工后导出三张表：原时段售罄时间、候补转正笔数、加场实际入园数。票务系统里这三张表对得上，第二天的时段容量和开放策略才有依据。约满不是终点，是换规则继续卖的信号。