票务系统是如何协助景区分流入园的
发布时间 2022-05-11 11:15:57 易买票

节假日客流高峰期,景区售票入口总是人满为患,一些热门景区排队转了好几圈,游客排队二三十分钟。如果天气炎热,现场人山人海,排队游园简直是噩梦。这时候如果突然有导游带队跳到你前面先入园,我相信你的血压肯定会升高。

去年一则“龙头山景区被旅行社排队插队”的新闻被大家讨论。网上评论意见很多,有网友认为景区确实纵容插队现象;其他网友表示理解,很多景区的常规分流是团队和散客分开,有效保证了秩序和大家的安全。

事实上,事件发生在游客高峰期。由于散客区排队人数较多,且大部分旅游团队尚未到达景区,少数旅游团队按顺序通过团队通道时,被散客误认为“被旅行团插队”,导致部分游客情绪激动。

不管什么原因,都没有错。客流高峰,人群插队,真的会大大影响景区的体验,大大降低景区的服务。

那么作为景区,如何优化散客和旅游团队入园流程,避免此类事件发生呢?

分销管理系统+一票多人签到

该系统加强了旅行社和景区供应商之间的相互合作和沟通,提前向景区供应商的账户充值,景区供应商提前设定旅行社的优惠结算价格。旅行社通过分销系统直接预订景点门票,录入团体游客信息,通过短信向游客负责人发送取票码。

现场导游一人在景区旅行社服务窗口验票,现场外组织队员,然后通过检票口扫码一张票。其他成员推栏快速入园,减少排队流程,缩短排队时间。一票管理所有队员,简化了景区售票和检票的工作量。团队成员的站点如有变动,可通过管理系统申请部分退款或添加新的访客进行补充记录,减少现场窗口的挤兑现象。

分时预订

分时预订是指游客提前在手机微信端的景区商城下单,预约入园时间;景区根据景区的客流承载量,在系统后台设置每个时间段的最高入园人数。分时也顺应了门票“无纸化”和入场验证“无人值守”的发展趋势。以二代身份证、电子二维码、人脸生物特征信息作为入场验证凭证的载体,方便观众多途径预约参观,无需换票取票。

移动检票

检票口已经广泛应用于景区。但在旺季时,游客数量激增,工作人员无法在保证门票真实性的情况下快速分流人群,导致闸口堵车,引发游客焦虑。移动手持检票机可以根据突发情况进行部署,保证了车票的准确性和检票的效率。对于团体游客,手持机还支持一票核销,直接选择验证票数进行批量核销。完成后,团体游客迅速放行。

票务系统辅助的分流模式,有利于为游客营造一个有序、安全的入场环境,让每一位游客都能“一时兴起,高高兴兴地回来”。

 

 

 

 

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