景区智慧化建设面临哪些问题需要解决?
发布时间 2021-06-24 09:24:50 易买票

“智慧旅游”是一个全新的命题,是大众旅游时代的必然产物。它是物联网、高速通信、高效技术、数据挖掘、人工智能等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游资源和信息资源高度系统化整合和深度开发,服务于公众、企业、政府等面向未来的旅游形式的一种全新旅游形式。因此,景区智慧化建设将是满足旅游行为、游客体验和景区管理需求的必由之路。

 

没有智能升级的传统景区通常存在以下困难:

1)购票难

 

在传统票务系统中,游客只能当场购买和兑换门票,导致排队长、服务体验差、人工成本高、维护成本不可避免。

 

2)线路难

 

传统的指示系统,如地图、路标、指示牌等,不同程度地缺乏信息的细节性、动态性和个性化,导致游客无法准确、及时、方便地获取所需信息。

 

3)管理难

 

传统的管理方式多以纸张为信息载体,导致操作、财务、人力等方面工作量大、出错率大。

 

4)服务难

 

由于没有智能处理游客和景点的信息,景点的服务不能及时与游客的需求联系起来,从而错过了提升游客体验和增加服务价值的机会。

 

5)合作难

 

由于不进行智能信息处理,还会导致无法与第三方组织进行高效的沟通与合作,从而难以形成相辅相成、共赢的网络。

市场前景

 

1)旅游业的发展趋势

 

随着智能时代的到来,市场上出现了许多以人文、绿色、创新为特征的科技工具,使“智能景区”能够利用云计算、物联网、混合现实、高速通信等技术,极大地提高服务质量和服务模式,迎合消费者的旅游习惯和体验,成为旅游经济的发展趋势。

 

2)现代服务模式

“智慧景区”建设是中国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的突破口。借助智慧旅游示范城市、工业园区和示范企业建设,加强我国装备制造、智慧景区应用软件和智慧景区业务发展模式的探索和建设,提升我国旅游业科技含量,提升我国旅游创新能力,提升我国旅游服务质量和国际竞争力。

 

3)整合的竞争优势

 

在未来智能旅游主导的旅游业竞争格局中,谁参与智能景区标准的制定、智能景区技术的整合、智能景区商业模式的探索,谁就有可能占据世界旅游业最有利可图的部分,占据旅游业的市场优势和竞争主动权。

 

4)管理创新平台

 

手机应用作为智能景区信息集成系统的平台,收集物联网的监控信息、游客消费的实时信息、餐厅、酒楼、商铺的经营动态、景区生态和文物的实时监控和安全信息等。

 

5)个人旅游需求

 

通过智能景区,游客可以完成在线旅游咨询、旅游预订、消费购物,定制个性化旅游路线,模拟预期时间和费用,最大限度地利用个人旅游资源。混合现实项目还将提供更加多样化、个性化和有趣的旅游体验。

 

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