随着疫情防控的常态化，旅游目的地不仅要吸引游客，促进旅游业发展，还要做好疫情防控工作。如何平衡两者之间的关系？提前预约，控制客流，无疑是目前最好的选择。

传统的人工售票和检票模式，并不能从根本上杜绝假票、人情票、等，并且无法实现在线发行和购票，给景区的管理和营销造成了很大的困扰。更重要的是，这种模式会增加游客和景区工作人员在身体和语言方面的接触频率，不仅不利于当前的疫情防控，甚至可能增加疫情传播的风险。

文化旅游部和国家卫健委联合下发《关于做好疫情防控和旅游景区安全有序开放工作的通知》，要求在疫情防控期间，旅游景区只开放户外区域，暂不开放室内场所；旅游景点不得超过核定最大承载能力的30%。同时，旅游景区应建立和完善预订系统，并通过各种渠道，如即时通讯工具、手机客户端、景区官网、电话预订等，应推广分时旅游预订，以引导游客间隔进入公园，在不同的高峰旅游。严格限制现场领取门票和购票的游客数量。

事实上，在新冠肺炎爆发肺炎之前，中国很多景点都购买了智能门票，但使用率并不是很高。这些昂贵的机器已被搁置起来用于装饰。很多景点还是靠人工验票，景点还是靠纸质地图或者人工导游...虽然景区已经加了“智慧景区”的称号，但离实际的智慧景区还很远。

虽然大部分景区都完成了硬件和设备的铺设，但“智慧”的体现还不够，更不用说景区运营中大数据的得心应手的运用。针对这一现实需求，基于腾讯云提供的预订代码服务和基于SaaS技术的票务系统，自主开发了“预订+票务”的SaaS平台。通过这个平台，游客可以直接跳转到票务系统购票，扫码进入园区。据相关负责人介绍，预约制防控旅游取得了显著成效，不仅充分有效地控制了景区人流，还大大降低了疫情传播概率。

有游客表示，目前各景区实行的预约制只是一种临时措施，担心疫情结束后会取消这一措施，让过去常见的问题重现。对此，很多景区都表示有意形成预约入场的长效机制，借助信息技术控制客流，提高景区服务效率，为游客带来更好的服务体验。

可以预见，预约入场将成为未来旅游服务的常态。“预订+售票”SaaS平台的出现，可以帮助游客在消费前进行预订，也可以大大降低空置率。比如人到了景点就下不了车，买不到票。对于景区来说，既是控制客流的手段，也是实现有序消费的手段，使旅游资源得到有效利用。

随着互联网技术的发展，大数据、AI、5G等创新技术日益成熟，与文化旅游行业的融合越来越紧密。有业内人士表示，在智慧旅游、全球旅游、文化旅游一体化的国家战略背景下，建设智慧景区已经成为许多旅游目的地的发展方向。在疫情防控常态化的情况下，预约入园很有可能成为硬性监管措施。