​智慧景区建设应对未来发展趋势
发布时间:2020-10-20 10:00:58
【摘要】 刚刚过去的国庆中秋假期,国内游客搁置半年旅游计划,纷纷重启,旅游行业也在疫情防控新常态下加速复苏。据文化旅游部数据中心统计,8天国庆长假期间,全国接待国内游客6.37亿人次,国内旅游收入4665.6亿元,同比回升69.9%。数据显示,国内旅游市场正在强劲复苏。

刚刚过去的国庆中秋假期,国内游客搁置半年旅游计划,纷纷重启,旅游行业也在疫情防控新常态下加速复苏。据文化旅游部数据中心统计,8天国庆长假期间,全国接待国内游客6.37亿人次,国内旅游收入4665.6亿元,同比回升69.9%。数据显示,国内旅游市场正在强劲复苏。

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旅游市场的进一步复苏也对景区的服务和管理提出了更高的要求,旅游业的智能化转型已经成为必然趋势。随着科学技术的飞速发展,市场需求和现代信息技术已经成为推动旅游业创新和转型的新动力和新趋势。随着云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的飞速发展,人们的信息获取方式、出行方式、支付方式都实现了智能化,旅游业的智能化转型迫在眉睫。


综合支付引领旅游消费新趋势

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支付体验作为交易的“最后一公里”,直接影响旅游体验。随着移动互联网的快速发展,各种新的支付方式正在推动旅游消费场景的升级,改变人们的旅游消费习惯和行为特征,逐渐改变旅游业的经营形式。在这种背景下,各大景区和旅游企业都非常重视支付能力的提高。建立完整的综合支付体系,可以帮助景区企业转型升级,甚至实现弯道超车。


提高景区综合支付能力也是重中之重。

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第一、充分发挥优势,实现线上线下一体化综合支付,满足旅游景区多元化支付需求,实现线下支付、刷脸支付等新支付方式和体验的创新,为游客创造更加灵活友好的消费环境。

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第二、连接景区票务系统,实现票务窗口刷卡扫码、自助售票终端、微信小程序、微信微信微信官方账号、官网在线POS支付等所有支付方式。游客可以通过关注景区微信官方账号在线支付、扫描二维码、刷卡等方式购票,从而实现二维码、身份证、人脸、非接收卡的识别,提高了交通效率和用户体验。

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第三,基于智能账务管理功能,帮助景区企业统一对账、智能统计,实现从购票到景区内商业街、游乐场、超市、酒店等场景的综合结算服务,满足景区售票厅、旅行社、商场、导游等利益相关者的账务管理,减轻景区企业对账压力,提高工作效率。景区景点的购票系统、闸机控制系统相连,为其提供网上订票系统、闸机扫码入场、扫码支付等综合支付方案,实现订票、支付、退款等在线闭环管理。

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提供从购票到景区内购物街、游乐场、超市、酒店等场景的综合结算服务,满足景区内各管理方资金结算和账务管理的需求,提高景区接待能力,提升游客消费体验。


数字化营销,开辟景区客户获取新途径


传统景区在丰富景区内容、创新业态的过程中,受到数据、技术等专业能力的限制,始终无法进行营销、引流、不同行业资源共享等。如何改变游客“来看风景,看完就走”的消费习惯,增加客流,延长停留时间,形成以景区为中心的消费生态,一直是传统景区面临的发展问题。


智慧管理,打造智慧景区新生态


从管理到服务,从运营到决策,从购票、停车、吃住、购物到配送,通过旅游智慧生态的整体打造,实现金融、科技、旅游产业的深度融合,推动全景区所有元素、所有业态的全产业链共建、共融、共享,完成智慧旅游生态的闭环打造,为文化旅游产业的优质发展注入新的动力。

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旅游业是美好生活的重要组成部分。随着旅游产品和体验的不断创新和升级,公众对景区和行业也提出了更高的要求和期望。智慧景区综合解决方案充分发挥其在综合支付和信息服务领域的服务优势和经验。“综合支付+数字营销+智能管理”三位一体,帮助景区迎来服务质量和管理效率的双效提升,也为疫情过后的文化旅游业复苏和经济复苏按下了“加速按钮”。


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