据艾媒体咨询数据显示，2019年中国景区门票在线普及率约为18.3%，这个数字不高，可以预测未来渗透率会有所提高。

主要有两个原因:

1.新的旅游人群进入市场，现代人群已经习惯在线消费，订票方式与传统游客游玩体验截然不同

2.受今年疫情影响，景区和游客倾向于不接触网上订票，影响以后的消费习惯

此外，景区传统的线下售票和管理方式一直面临许多痛点:

1.窗口售票效率低，游客购票不方便

2.游客进入公园的长队既费时又费力，影响了他们的情绪，增加了景区管理和安全的压力

3.黄牛票、假票、假票的存在，失去了游客的利益，损害了景区形象

在诸多因素的影响下，景区建立自己的电子商务管理系统是非常必要的，那么，如何建立一个合适的景区电子商务系统呢？需要哪些功能，如何有效解决痛点？

第一、线上多端售票，保证游客的预订体验

景区电子商务系统不仅包括PC，还包括WAP和微信，还支持景区小程序的开发。

门票同时通过多个渠道发售，订票方便，既避免了线下排长队的痛苦，又覆盖了不同的旅游群体，覆盖面更广，有效增加了游客数量。

第二、多终端设备线下验票入园，景点小程序可以分时预约

网上买票容易，线下游客入园是最大的考验，借助核对表APP，景区工作人员可以扫描二维码进行验证并快速进入公园，或者使用闸机和手持检票机快速验证入场。

受今年疫情影响，全国各景区限制入园人数，实行预约制。此时景区小程序可以开发分时预约入园功能，避开人群，快速入园，增加游览时间。这也有利于二次消费。游客游览景区的时间越长，二次消费的概率越高。

此外，这种线上订票和线下验证的方式，两端信息相同，也最大限度的杜绝了假票的存在。

而且线上实名订票，线下严格验证，可以有效抵制黄牛票，维护游客和景区权益。

第三，系统后端有多个数据帮助景区做业务决策。

后端有详细的订单数据，包括支付渠道、支付时间、游客实名信息等。，帮助景区判断游客来自哪个销售渠道，什么是活跃时间，游客的来源在哪里等信息。

后台财务数据可以帮助景区计算收益，分析不同项目的利润以便制定后续的修订策略等等，帮助景区更好的实施运营管理。

一个好的景区电子商务系统是智慧景区建设的重要组成部分。而且要满足游客的个性化需求，如餐饮预订、酒店预订、购票、特色产品购买、专车换乘等，为游客创造闭环服务，提供更好的旅行体验。